無棣縣：幫辦代辦標準化服務點燃經濟發展新引擎

“原本以為項目立項、用地審批要跑多個部門，沒想到在無棣縣政務服務中心，提交一套材料就能享受全流程幫辦代辦，還能免費獲取政策解讀、流程規劃等增值服務，項目落地周期直接縮短了20天！”近日，無棣縣某新能源項目負責人王先生在辦完審批手續后，對當地政務服務豎起了大拇指。這一暖心場景，正是無棣縣行政審批服務局大力推行幫辦代辦標準化服務，為企業發展注入強勁動力的生動縮影。

全周期服務覆蓋，破解企業發展“痛點”

走進無棣縣政務服務中心，“高效辦成一件事”綜合服務專區內一派繁忙景象。幫辦代辦專員正耐心為企業工作人員講解材料填報要點，電腦屏幕上，政務服務數據共享平臺實時流轉著各部門審批信息。“我們聚焦企業從開辦到注銷、項目從立項到竣工的全生命周期需求，把分散在各部門的關聯事項整合為‘服務套餐’，讓企業辦事少跑腿、好辦事。”無棣縣行政審批服務局相關負責人介紹。

在企業開辦環節，無棣縣行政審批服務局通過流程再造，將原本需要多日辦理的營業執照核發、印章刻制、銀行開戶等事項，壓縮至0.5個工作日內辦結。借助與公安、銀行等部門建立的聯動機制，企業提交申請后，信息同步流轉，實現“一站式”辦理。今年以來，已為500余家企業提供開辦幫辦服務，平均效率提升50%。

針對重點企業，服務局更是推出“專屬管家”服務。為近100家重點企業配備專屬幫辦代辦專員，定期走訪企業，解決發展難題。某大型制造企業在擴大生產規模時遇到土地規劃調整難題，專屬專員積極協調自然資源、規劃等部門，組織專家論證，最終制定合理土地利用方案，確保項目順利推進。截至目前，專屬管家已為重點企業解決土地使用、環保審批、政策解讀等各類難題超200個。

數字賦能提效，打造智慧政務新生態

“現在辦理營業執照變更，不用到現場，在政務服務網提交材料，就能實時查看審批進度，太方便了！”無棣縣一家商貿公司的財務人員李女士，通過線上平臺順利完成了業務辦理。這背后，是無棣縣行政審批服務局以數字技術打破部門信息壁壘的成果。

目前，無棣縣核心證照已實現100%電子化歸集，依托政務區塊鏈平臺可安全調取，568項政務服務事項實現“無證明辦理”，日均減少紙質材料提交約1500份。同時，全面推行“云幫辦”“云勘驗”服務，通過視頻連線提供遠程指導與“零接觸”審批，使市場主體辦事成本降低60%以上。全縣1561項政務服務事項實現“全程網辦”，線上辦件量占比突破85%，企業群眾足不出戶就能辦理各類業務。

精準服務暖民心，筑牢營商環境“基石”

“真是太感謝了，幫我這個老頭子把所有手續都辦好了！”在無棣農博城便民服務中心，年過七旬的商戶張大爺握著幫辦專員的手連連道謝。作為省級重大項目、民生“菜籃子”工程，無棣農博城商戶眾多，為解決商戶入駐許可證審批難題，服務局組建“專職專員”幫辦代辦團隊，提供從入駐咨詢到證照辦結的全流程服務。

針對高齡經營者、批量入駐商戶，團隊提供集中代辦服務，累計幫辦代辦超120件；建立“問題清單—責任清單—整改清單”閉環機制，通過滿意度回訪、“辦不成事”反映窗口等渠道，第一時間解決審批堵點。此外，服務局還推出延時服務、上門服務、綠色通道等舉措，為特殊群體配備專屬幫辦員，讓政務服務既有速度又有溫度。

數據見證成效：如今，無棣縣政務服務事項平均辦理時限壓縮78%，“全程網辦”率達92%，政務服務滿意度持續保持99.5%以上。下一步，無棣縣行政審批服務局將繼續深化幫辦代辦標準化服務，探索“秒批秒辦”智能升級，以更優質、更便捷的政務服務，為縣域經濟社會高質量發展注入更強動力。（郝雪鵬)