兩小時辦妥營業執照全流程！"一件事"改革讓政務服務跑出加速度

“原本以為要跑好幾個部門、等好幾天，沒想到在一個窗口提交一套材料，不到兩小時就拿到了營業執照、食品經營許可，連戶外廣告設置審批也同步辦好了！”2月5日，在無棣縣政務服務大廳，剛辦完營業執照的王先生拿著嶄新的證照，難掩興奮之情。這一幕，正是無棣縣行政審批服務局深化“高效辦成一件事”改革的生動縮影。如今，從“多頭跑、反復交”到“一窗辦、一次成”，從“線下等”到“線上辦”，無棣縣正以政務服務的系統性變革，讓企業群眾的獲得感在家門口升級。

流程再造：從“物理整合”到“化學融合”，37件事實現“一次辦”

“改革不是簡單地把窗口拼在一起，而是要打破部門壁壘，讓審批流程真正‘融’起來。”無棣縣行政審批服務局局長介紹，圍繞企業開辦、工程建設、民生服務等高頻領域，該縣將分散在28個部門的156項事項，整合重構為37個“一件事”主題服務套餐，實現了從“串聯審批”到“并聯辦理”的質變。

以企業開辦為例，過去需跑市場監管、稅務、社保等多個部門，提交十余份材料，耗時3天以上；如今通過“一窗受理、一網通辦”模式，全流程壓縮至4小時內，材料精簡70%。更值得關注的是，2026年該縣進一步推動改革“提質擴面”，將企業開辦與銀行開戶、社保參保等事項深度融合，申請人“一次提交、全鏈辦結”，僅需半天就能完成從“領執照”到“能經營”的全流程。

在工程建設領域，改革力度同樣顯著。某大型商業綜合體項目負責人回憶：“項目啟動時，涉及規劃調整、環保評估、消防審核等多個難題，沒想到局長親自帶隊開現場辦公會，各部門當場定方案、定節點，原本要3個月的審批，1個月就辦完了，項目得以提前開工。”據統計，通過流程優化，無棣縣工程項目審批時限壓縮60%，2025年以來“拿地即開工”項目達17個，為縣域經濟發展按下“快進鍵”。

數字賦能：“云勘驗”“無感續證”上線，政務服務邁入“智辦時代”

“不用工作人員上門，打開手機視頻就能完成勘驗，太省心了！”前不久，藥店經營者劉女士通過“云勘驗”功能，順利完成了藥品經營許可變更質量負責人的現場核查。這一創新，正是無棣縣以數字技術破解“辦事難”的生動實踐。

目前，無棣縣已建成覆蓋全縣的政務數據共享平臺，歸集87類電子證照數據，150余類證照實現“掃碼亮證”，累計調用超10萬次，辦事群眾免提交材料達5.2萬份。更貼心的是“無感續證”服務——系統通過大數據分析，在許可證到期前30天、7天自動推送提醒，企業確認后即可完成延續，首批21個事項實現“零材料、零跑動”。

“以前辦業務怕忘帶證件，現在手機亮證就行；怕證照過期，系統還會提前‘鬧鐘’提醒，真是太方便了！”企業負責人李女士的感慨，道出了無棣縣智慧政務的溫度。截至2026年初，全縣1561項政務服務事項實現“全程網辦”，線上辦件量占比突破85%，“數據多跑路、群眾少跑腿”成為常態。

服務升級：幫辦團隊上門辦，“辦不成事”窗口解難題

“從項目注冊到投產，‘管家’全程跟蹤，幫我們解決了審批流程、政策兌現等一堆難題，比自己跑省心多了！”提及無棣縣的“幫棣好黨建聯盟幫辦”制度，重點項目負責人趙先生贊不絕口。為助力企業發展，該縣為重點項目配備“一對一”項目管家，提供從注冊登記到投產運營的18環節全流程服務，2025年以來累計提供幫辦代辦服務超1.2萬件。

針對特殊群體，“幫棣好”服務團隊化身“移動窗口”，上門為行動不便群眾辦理業務200余次；在魯北高新區建設政務服務“前沿驛站”，集成89項涉企服務，實現“園區事園區辦”。同時，該縣創新設立“辦不成事”反映窗口，建立“接訴即辦、限時辦結”閉環機制，確保群眾訴求“件件有回音”；推行“好差評”制度，評價結果與部門考核直接掛鉤，差評整改率保持100%，群眾好評率穩定在99.5%以上。

“下一步，我們將繼續深化‘一件事’改革，探索智能升級，讓‘門好進、事好辦、臉好看’成為無棣政務服務的鮮明標簽。”無棣縣行政審批服務局主要負責人表示。(郝雪鵬）