桂中警星 | 覃溪：方寸窗口踐初心

在 來賓市公安局交通管理支隊(duì)車輛和駕駛?cè)斯芾泶箨?duì)車輛查驗(yàn)區(qū)和服務(wù)大廳里 ，常能看到一個(gè)高高瘦瘦的身影。他有時(shí)俯身于車身之前，目光如電，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)；有時(shí)又守在窗口，微微傾身，聽著群眾的訴說，語氣始終溫和，手上動(dòng)作卻干凈利落——他叫覃溪，是來賓市公安局交通管理支隊(duì)車輛和駕駛?cè)斯芾泶箨?duì)車輛安全技術(shù)管理科科長(zhǎng)，一名在交管一線扎根十三年的黨員民警。

十三年來，覃溪兩次榮立個(gè)人三等功；獲得全市公安機(jī)關(guān)“百日行動(dòng)”表現(xiàn)突出個(gè)人、“扛旗能手”、全警實(shí)戰(zhàn)大練兵優(yōu)秀教官等多項(xiàng)榮譽(yù)；他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造的《車輛識(shí)別代號(hào)查驗(yàn)規(guī)范》微課程，入選公安部交管局“全國百佳微課程”，成為全國車駕管業(yè)務(wù)培訓(xùn)的優(yōu)質(zhì)范本。2026年1月，覃溪獲評(píng)來賓市公安機(jī)關(guān)“服務(wù)為民警星”。榮譽(yù)背后，是一名普通民警日復(fù)一日地堅(jiān)持與付出。

“群眾的事，再小也是大事”

“老百姓來找我們，多半是急事、難事。我們多一分耐心，他們就能少跑一趟路、少操一點(diǎn)心。”這句話覃溪常說，也一直在做。

2025年9月，一名外省男子風(fēng)塵仆仆趕到來賓車駕管大隊(duì)，急切地想為妻子辦理司法拍賣車輛提檔手續(xù)。“我從外省跑了二千多公里，就等著把車提檔回去落戶！” 他攥著材料說道。原來其妻子通過法院拍賣拍下一輛來賓籍車輛，妻子因其他原因無法到場(chǎng)，只能委托其代辦，卻不知車輛提檔所需的登記證書補(bǔ)辦需機(jī)動(dòng)車所有人到場(chǎng)辦理。

看著男子焦急的模樣，覃溪連忙安撫：“您別急，我們核實(shí)下情況，一起想辦法。”為解男子的燃眉之急，覃溪核對(duì)相關(guān)材料，并通過視頻連線的方式，核實(shí)車主身份及委托意愿，迅速收集佐證材料，順利辦結(jié)了車輛提檔業(yè)務(wù)。男子拿到證件和車輛后連連稱贊這份跨越千里的政務(wù)溫暖。

同年12月，一位在來賓工作的澳大利亞友人在辦理二手車手續(xù)時(shí)遇到了麻煩。前臺(tái)同事缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)辦理一時(shí)陷入僵局。覃溪主動(dòng)接過材料，一邊查閱規(guī)定，一邊向區(qū)內(nèi)外的同行請(qǐng)教，從材料審核到系統(tǒng)錄入，全程用簡(jiǎn)單的英語耐心進(jìn)行溝通。手續(xù)辦妥后，這位外國友人用不太熟練的中文連連說道：“中國警察，很棒！非常專業(yè)！”

“企業(yè)的難題是我們要攻克的關(guān)口”

在覃溪看來，車管工作不僅關(guān)乎民生，也連著營商環(huán)境，他始終聚焦企業(yè)車輛業(yè)務(wù)難題，主動(dòng)靠前服務(wù)，為本地營商環(huán)境優(yōu)化注入公安力量。

2026年初，來賓某校車公司從外省購置的二手校車，因安全標(biāo)準(zhǔn)新舊更替無法上牌。校車不能運(yùn)營直接影響接送業(yè)務(wù)，退回又將面臨近萬元損失，企業(yè)負(fù)責(zé)人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。求助覃溪后，他化身“協(xié)調(diào)員”，十余天放棄休息，反復(fù)與外省車管部門電話、線上溝通，逐一對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定、材料核驗(yàn)、政策銜接等關(guān)鍵問題，最終兩地達(dá)成共識(shí)，讓校車順利落戶，幫企業(yè)避免了經(jīng)濟(jì)損失。

某公司有輛商務(wù)車，因2019年的手續(xù)遺留問題，成了“黑戶”，無法正常使用。這個(gè)“歷史包袱”讓企業(yè)很是頭疼。覃溪攬下這個(gè)“硬骨頭”，在兩個(gè)多月里跨部門協(xié)調(diào)、層層請(qǐng)示，終于打通堵點(diǎn)，徹底解決了這樁“陳年舊賬”。企業(yè)負(fù)責(zé)人由衷感嘆：“這塊心病除了，我們才能真正輕裝上陣！”

“政策有溫度，服務(wù)才能有力度”

為落實(shí)公安部“放管服”改革和“高效辦成一件事”要求，覃溪以敢闖敢試的勁頭不斷優(yōu)化服務(wù)流程，讓改革紅利惠及每一位群眾。

公安部“新車上牌一件事”新政出臺(tái)后，覃溪第一時(shí)間鉆研政策精神，結(jié)合來賓實(shí)際梳理優(yōu)化流程、調(diào)整系統(tǒng)權(quán)限，打通業(yè)務(wù)堵點(diǎn)。為了讓群眾看得懂、辦得順，他把生硬的條文轉(zhuǎn)化為通俗的語言，通過公眾號(hào)、宣傳欄、現(xiàn)場(chǎng)講解等多種方式傳遞出去。同時(shí)，他牽頭制定《來賓市車駕管“新車上牌一件事”業(yè)務(wù)辦理指南》，將全流程拆解細(xì)化，明確責(zé)任與標(biāo)準(zhǔn)，讓一線工作人員有章可循。

作為全市車駕管業(yè)務(wù)的教官，他不僅自己鉆研，更樂于傳授。他多次赴各地市授課，風(fēng)格樸實(shí)，善用案例，總是能把復(fù)雜的業(yè)務(wù)講得清楚明白。2025年，他與團(tuán)隊(duì)精心制作的《車輛識(shí)別代號(hào)查驗(yàn)規(guī)范》微課程，從全國447件作品中脫穎而出，入選全國100個(gè)高質(zhì)量微課程，成為廣西僅有的三件獲獎(jiǎng)作品之一。

沒有轟轟烈烈，只有平凡日子里的真誠與堅(jiān)守；沒有豪言壯語，只有窗口內(nèi)外一次次耐心地傾聽與解決。十三年來，覃溪在方寸之間踐行著從警的初心，他用一點(diǎn)一滴的付出，成為群眾心里那顆溫暖而明亮的“警星”。

來源：來賓公安

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