劉強(qiáng)東砸30億殺入紅包大戰(zhàn)

春節(jié)這波流量，東哥也要分一杯羹。

出品 | 電商之家 作者| 趙云合

春節(jié)檔的紅包大戰(zhàn)，真的是越來越熱鬧了，因?yàn)榫〇|也帶著巨額紅包來了。

面對(duì)春節(jié)這一巨大的流量池，大廠們都想從中分一杯羹。阿里、騰訊、百度、字節(jié)跳動(dòng)紛紛加碼，投入5億到30億的紅包資源，借助紅包進(jìn)行 AI 用戶教育，試圖培養(yǎng)用戶“有事找AI”的習(xí)慣，搶占AI時(shí)代的超級(jí)入口。

大廠們瘋狂發(fā)紅包，在AI戰(zhàn)場(chǎng)中打得火熱。如今，京東也加入到了發(fā)紅包的隊(duì)伍中，要在除夕夜分發(fā)30億的紅包。只不過，京東搶的不是AI入口，而是春節(jié)電商主場(chǎng)。

圖源：京東

京東年貨節(jié)發(fā)福利

30億紅包直接搶

年貨節(jié)作為每年春節(jié)前最重要的綜合性大促活動(dòng)，旨在為消費(fèi)者提供一站式春節(jié)采購解決方案，并以此開啟全年消費(fèi)旺季。

多年來，京東依托自營的正品心智和強(qiáng)大的物流體系，為消費(fèi)者帶來高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)，并持續(xù)深化“買年貨，上京東”的用戶認(rèn)知。

今年，京東保持著過往的水準(zhǔn)，并在近日持續(xù)加碼年貨節(jié)，用更多的驚喜福利激發(fā)用戶的消費(fèi)熱情。

早在前幾天，京東就宣布在2月9日晚8點(diǎn)至2月11日，連續(xù)加補(bǔ)3天，2026元補(bǔ)貼人人有份，包含75折的丹東草莓，七鮮直播間百萬紅包，還有機(jī)器人春晚中的666元大紅包。

圖源：京東

這一波福利過后，京東還將在除夕夜上演重頭戲，即在當(dāng)晚分發(fā)各種驚喜大獎(jiǎng)和30億紅包。并且，無需復(fù)雜任務(wù)、不等口播，整點(diǎn)即可直接搶，玩法簡(jiǎn)單直接。

具體參與規(guī)則如下，在京東APP搜索“月黑風(fēng)高”，進(jìn)入頁面后可以在“月光寶盒抽紅包”中，抽取無門檻紅包。

圖源：京東

而在“除夕夜搶購攻略”中，可以了解詳細(xì)的活動(dòng)玩法。具體表現(xiàn)在，2月15日0點(diǎn)起，可預(yù)覽2月16日除夕上線商品；

2月16日20點(diǎn)正式開搶，20點(diǎn)到0點(diǎn)，每一個(gè)整點(diǎn)一個(gè)場(chǎng)次，共五個(gè)場(chǎng)次，每一個(gè)場(chǎng)次涉及的產(chǎn)品分別為：5折驚喜價(jià)的iPhone手機(jī)、茅臺(tái)酒、機(jī)器人、豪華年夜飯（帝王蟹）、大牌口紅。

圖源：京東

用戶可以提前入場(chǎng)選擇心動(dòng)好物，并加入預(yù)約清單。活動(dòng)開始后，可以在“我的預(yù)約”中直接下單，提高效率。

京東這一連串的福利，可謂是牢牢抓住了用戶的心。除夕是全年流量與消費(fèi)意愿的峰值窗口，全家人聚在一起看春晚時(shí)，既會(huì)共同參與搶紅包活動(dòng)，也會(huì)下單購買好物。

而京東通過30億紅包，可以快速吸引海量用戶進(jìn)入京東APP參與搶紅包的活動(dòng)，有效提升京東APP的活躍度、下載量與使用時(shí)長。

同時(shí)，通過“整點(diǎn)搶硬貨”活動(dòng)，吸引用戶下單，將紅包直接轉(zhuǎn)化為即時(shí)成交，帶動(dòng)核心品類的爆發(fā)，快速拉升春節(jié)期間整體銷售額。并且每一個(gè)整點(diǎn)都有不同的好物上場(chǎng)，能吸引不同類型的用戶參與，也能延長用戶的留存時(shí)間。

當(dāng)用戶搶到紅包或者硬貨產(chǎn)品后，能真切感受到京東在年貨節(jié)中的服務(wù)、履約能力，更易產(chǎn)生復(fù)購行為，并進(jìn)一步強(qiáng)化用戶心智。

本質(zhì)上，30億紅包是高額度、無套路、可直接抵扣的優(yōu)惠券和支付紅包，京東利用紅包引導(dǎo)用戶在京東 APP 內(nèi)完成搜索、互動(dòng)、下單、支付全鏈路，強(qiáng)化 “京東 = 一站式消費(fèi)入口” 心智。

京東確實(shí)將除夕夜的這30億發(fā)揮了最大作用，用真補(bǔ)貼換真成交，用除夕場(chǎng)景沉淀長期用戶，用差異化玩法換行業(yè)心智，真正把京東推上電商主場(chǎng)。

京東砸13億給一線員工發(fā)福利

京東年貨節(jié)在除夕夜發(fā)放紅包與福利，刺激用戶消費(fèi)，支撐起“春節(jié)也能買、也能送”的服務(wù)承諾。這背后不僅是京東“春節(jié)不打烊”的堅(jiān)守，更是京東供應(yīng)鏈、履約能力、技術(shù)能力與員工保障的集中體現(xiàn)。

春節(jié)期間，大批務(wù)工人員返鄉(xiāng)，人力物力緊張，而消費(fèi)需求不減反增。面對(duì)如此情況，電商平臺(tái)不免有壓力。不過，京東早就做好了各方面的準(zhǔn)備。

早在2月初，京東就官宣在春節(jié)9天投入超13億元，通過加班費(fèi)、過大年紅包、子女團(tuán)聚補(bǔ)貼等形式，為節(jié)日在崗的快遞小哥、全職騎手、客服、門店店員等一線兄弟姐妹們提供超國家法定標(biāo)準(zhǔn)的福利補(bǔ)貼和各類保障。

圖源：京東黑板報(bào)

與此同時(shí)，京東還在全國各地的線下門店落實(shí)了一系列的新春文化關(guān)懷舉措，精心布置春節(jié)氛圍，舉辦送福字、包餃子、發(fā)放暖冬禮包等活動(dòng)。

圖源：京東黑板報(bào)

一線員工是支撐“春節(jié)不打烊”的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而京東的這一套組合拳，給一線員工帶來物質(zhì)與精神的雙重關(guān)懷。

京東為堅(jiān)守在崗位上的一線員工做好保障，用真金白銀建立員工的歸屬感和忠誠度。員工也會(huì)以更穩(wěn)定的服務(wù)回饋用戶，保證京東在春節(jié)期間工作的正常運(yùn)行。

此外，春節(jié)這種極端高峰期，考驗(yàn)著電商平臺(tái)穩(wěn)定供貨、配送不停、時(shí)效不減的能力，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都有可能影響用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。而京東通過超強(qiáng)的供應(yīng)鏈掌控能力、極致的物流履約能力和AI與數(shù)字化技術(shù)能力，為“春節(jié)不打烊”提供了強(qiáng)保障。

據(jù)京東物流黑板報(bào)，早前，為了確保春節(jié)物流的平穩(wěn)通暢，京東物流已啟動(dòng)專項(xiàng)保障。

其核心是依托覆蓋全國的超3600座倉庫的超級(jí)供應(yīng)鏈，通過“AI年貨地圖”等大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)消費(fèi)需求，提前將熱門年貨布局至離消費(fèi)者更近的前置倉，并聯(lián)動(dòng)公路、鐵路、航空等多種運(yùn)力以及無人機(jī)、無人車等，確保干線高效與末端配送靈活。

圖源：京東物流黑板報(bào)

很明顯，“春節(jié)不打烊”展現(xiàn)了京東在供應(yīng)鏈、物流、技術(shù)、組織管理和商業(yè)戰(zhàn)略上的綜合硬實(shí)力。京東用確定性的服務(wù)，建立起用戶信任，持續(xù)增強(qiáng)在電商行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

大廠紅包，引爆春節(jié)檔

從2015年微信與春晚合作“搖一搖”紅包開始，春節(jié)紅包逐漸成為大廠的“超級(jí)營銷戰(zhàn)場(chǎng)”，今年也不例外。

雖然大廠們?nèi)鲥X的形式和最終促成目的不同，但本質(zhì)上都是為了搶奪用戶的注意力和留存時(shí)間。

京東用30億紅包吸引用戶打開京東APP，通過高頻互動(dòng)提升日活與停留，強(qiáng)化用戶心智的同時(shí)搶占春節(jié)消費(fèi)主場(chǎng)，穩(wěn)住京東的電商基本盤。

京東在深耕電商時(shí)，其他大廠集體沖到了搶奪AI入口的戰(zhàn)場(chǎng)中。這段時(shí)間，在紅包的刺激與對(duì)AI的好奇感中，大眾在不同 AI 助手之間體驗(yàn)、互動(dòng)。

騰訊投入10億現(xiàn)金紅包，引導(dǎo)用戶體驗(yàn)元寶相關(guān)AI社交功能；阿里砸30億免單紅包，吸引用戶打開千問體驗(yàn)AI購物，賦能阿里生態(tài)以實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化；百度發(fā)出5億紅包，帶領(lǐng)用戶體驗(yàn)文心的AI內(nèi)容互動(dòng)能力；

字節(jié)跳動(dòng)送出10萬份科技大禮和高達(dá)8888元的現(xiàn)金紅包，讓用戶體驗(yàn)豆包的娛樂互動(dòng)能力的同時(shí)，也利用科技產(chǎn)品落實(shí)豆包的AI能力，讓豆包進(jìn)入大眾的日常生活中。

實(shí)際上，大廠們的AI助手，在問答、對(duì)話、搜信息、生成文案等基本功能上的表現(xiàn)都差不多。

真正具備差異性的，是生態(tài)協(xié)同能力。比如千問打通了阿里業(yè)態(tài)，試圖在這一AI入口中催生新的消費(fèi)需求，反哺相關(guān)業(yè)態(tài)。誰能把AI無縫嵌入自己的生態(tài)，讓用戶 “用一次就離不開”，誰就能拿下下一代入口。

在當(dāng)下的紅包大戰(zhàn)中，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)還在誰能靠紅包搶奪更多的新用戶。而這一波紅包紅利過去后，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到AI的生態(tài)協(xié)同能力上，誰能讓用戶覺得“最有用”，誰就能留下更多的用戶。