山東
夕陽西下，暮色漸濃。當(dāng)農(nóng)行青州衡王府路支行的卷簾門緩緩落下，柜員們正有條不紊的進(jìn)行日終結(jié)賬處理，網(wǎng)點內(nèi)滿是忙碌收尾的身影。
突然，一陣急促的敲門聲打破了室內(nèi)的寧靜。大堂經(jīng)理聞聲快步上前，迅速升起卷簾門，只見門外站著一位滿臉焦急的客戶，正手足無措的搓著手，來不及喘口氣，客戶便急忙道出了來意，其父母雙雙在青州市榮軍醫(yī)院住院治療，保險公司的賠償金需轉(zhuǎn)入老人名下的賬戶才能到賬，眼下最緊要的事就是為兩位老人開立銀行卡。
得知情況的緊迫性與特殊性，大堂經(jīng)理不敢有絲毫耽擱，第一時間將此事上報給網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人當(dāng)機(jī)立斷，緊急召集網(wǎng)點上門服務(wù)小分隊，迅速準(zhǔn)備好上門服務(wù)設(shè)備，火速驅(qū)車趕往青州市榮軍醫(yī)院。病房內(nèi)兩位老人躺在病床上，看到農(nóng)行工作人員風(fēng)塵仆仆的趕來，眼中滿是驚喜與感動。小分隊成員分工協(xié)作，耐心指導(dǎo)老人填寫相關(guān)資料，細(xì)致核對身份信息后，又快又穩(wěn)的為兩位老人開好了銀行卡。
“真是太謝謝你們了，要不是你們專門跑這一趟，我們老兩口真不知道該怎么辦才好，謝謝農(nóng)行啊！”老人緊緊握住網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的手，激動地眼眶泛紅，連聲道謝，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人笑著回應(yīng)“這都是我們應(yīng)該做的，能幫到您我們心里也高興。”
暮色沉沉，歸途中的車輛燈光溫暖明亮，青州農(nóng)行衡王府路支行用以此跨越營業(yè)時間的暖心奔赴，將金融服務(wù)的溫度送到群眾最需要的地方，用實際行動詮釋了“客戶至上，服務(wù)為民”的初心使命。（劉承濤）
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