5.5克戒指換新只剩2克，郭廣昌的老廟黃金成了“吞金獸”

2月26日，一條“女子5.5克黃金戒指換新只剩下2克”的話題沖上熱搜，將國內知名珠寶品牌老廟黃金推向了風口浪尖。這并非老廟黃金近期面臨的唯一輿情。此前一日，“天津廣播”官方公眾號發布了題為《這些金銀首飾，不合格！》的文章，老廟黃金的多款產品赫然在列。

一邊是消費者在“一口價”換購模式中遭遇的套路質疑，另一邊是產品質量抽檢的不合格通報，老廟黃金的品牌聲譽遭受嚴峻考驗。

連番輿情背后，其母公司郭廣昌旗下的豫園股份，也交出了一份令人意外的成績單。在國際金價屢創新高、黃金消費熱度不減的背景下，豫園股份卻發布了2025年年度業績預虧公告，預計全年歸母凈虧損約48億元，迎來其1992年上市以來的首次年度虧損，同時伴隨著珠寶時尚業務門店規模的明顯收縮。

金價暴漲未能挽救業績頹勢，這家老牌上市公司的困境，值得深入探究。

一口價套路背后

“5.5克換2克”的微博熱搜，揭開了黃金首飾零售行業中“以舊換新”與“一口價”模式背后的套路。

據媒體報道，浙江嘉興的麻先生拿著一枚重約5.5克的舊金戒指，前往當地老廟黃金門店參與“以舊換新”活動。在店員推銷下，他換購了一枚采用5G工藝的新款黃金戒指。然而，當他事后對新戒指進行稱重時，發現這枚新戒指重量僅有2克。麻先生粗算一進一出，自己不僅沒有享受到換新實惠，反而損失了三四千元的黃金價值。

面對質疑，老廟黃金表示，新換的戒指采用的是5G工藝，“5G”代表的是工藝類型，而非重量5克。此外，該戒指屬于“一口價”商品，是明碼標價，不按克數銷售，因此不存在誤導消費者行為。

盡管店方的說辭在字面上似乎無懈可擊，但這并未平息消費者的憤怒。最終，在當地市監部門和派出所的介入調解下，麻先生退還了那枚2克的5G工藝戒指，拿回了自己的5.5克舊金戒指，并向門店補償了740元的折舊或工藝費用。

麻先生的遭遇并非孤例。一位上海消費者反饋，自己攜帶合計重量約50克的四只黃金龍鳳鐲，前往上海一家老廟黃金門店進行以舊換新。在銷售人員極力推薦下，她看中了一款“一口價”的金鐲子。銷售人員強調，這款產品采用了特殊工藝，具有較高的工藝溢價。最終，這位消費者不僅用掉了50克的舊金，還額外支付了4000多元。

然而，當她近期對這只“一口價”金鐲子進行復稱時，發現總重量僅有29克左右。50克純金加上4000多元現金，換來的卻是29克的首飾，巨大的價值落差讓她直呼“不可思議”，并認為自己受到了老廟黃金的欺詐。

“如果找的是私人金店，我認栽。老廟黃金我是不理解的，這么多年的老牌子。”這位消費者表達了對老字號品牌的失望。她認為，作為知名品牌，銷售人員在培訓和實際操作中，理應向顧客明確說明“一口價”商品的克重信息及其利弊，而不是利用消費者的品牌信任感，去博取信息不對稱的利潤。涉事老廟黃金門店的回復依然是標準的話術。工作人員甚至提出，在目前金價大幅上漲的背景下，消費者要求換回當初的克數是“不合理的”。

這種“不按重量復稱”的行業潛規則，正是“一口價”模式備受爭議的焦點。在黃金這種具有強金融屬性的商品交易中，克重是消費者衡量價值的最核心指標。商家以“工藝溢價”為名，弱化甚至隱瞞克重信息，將消費者引入“按件計價”的體系中，實質上是在剝奪消費者的知情權和公平交易權。

翻車事故不斷

除了“一口價”模式引發的信任危機，老廟黃金在產品質量和知識產權保護方面也頻頻“翻車”。

在消費者服務平臺黑貓投訴上，搜索“老廟黃金”，累計投訴量已超1700件。在這些投訴中，“一口價”、“隱瞞克重”、“誘導消費”、“霸王條款”成為了高頻詞匯。大量消費者反映，在購買或換購過程中，店員刻意回避克重問題，夸大工藝價值，當消費者事后發現克重嚴重不足要求退換時，往往遭遇推諉和拒絕。這種大面積的消費者維權，反映出老廟黃金在終端銷售管理上的系統性缺失。

更嚴重的是產品質量問題。2026年2月25日，“天津廣播”官方公眾號發布了一篇題為《這些金銀首飾，不合格！》的文章，通報了近期的市場抽檢結果。文章顯示，在河北省辛集市梓格珠寶首飾店、邯鄲市永年區城區永輝黃金珠寶店、沙河市金豪福飾品店等銷售網點，抽檢的老廟黃金樣品被判定為不合格。雖然通報未詳細列出具體的不合格項目（如成色不足、重量偏差等），但對于一家以黃金飾品為主營業務的知名品牌而言，產品被官方抽檢出不合格，無疑是對其品牌信譽的沉重打擊。據報道，相關市場監管部門已責成當地依法處理這些問題產品。

在產品設計層面，老廟黃金也曾因“擦邊”知名IP而陷入輿論漩渦。

2025年8月，老廟黃金推出了一款名為“吉果樂園”的蔬果造型足金產品。細心的消費者很快發現，該產品中的胡蘿卜造型，與潮流品牌STAYREAL旗下的知名IP“魔魔胡胡胡蘿卜（卜卜）”高度相似，引發抄襲質疑。面對輿情，老廟黃金緊急發布致歉信。

在致歉信中，老廟黃金解釋稱，該頁面內容為3月渠道產品規劃的儲備選品，并非與STAYREAL的聯名產品。事件起因是7月電商工作人員在準備七夕大促時的“誤操作”，將不當頁面上架。老廟黃金承認了工作失誤，向STAYREAL及消費者鄭重道歉，并承諾刪除相關頁面，不再銷售類似商品。

為挽回影響，老廟黃金給未購買的消費者可領取100元好運禮券，已購消費者除禮券外還可獲贈好運金箔貼一份的補償。

頻繁的輿情，正透支著消費者對老廟黃金的品牌耐心。

母公司持續虧損

老廟黃金的終端亂象與輿情頻發，或許只是其母公司豫園股份龐大商業版圖承壓的冰山一角。

近年來，國際黃金價格持續攀升，屢創歷史新高。按常理，作為國內黃金珠寶零售巨頭，豫園股份理應享受金價上漲帶來的業績紅利。然而，現實卻給出了相反的答案。

日前，豫園股份發布了2025年度業績預告。公告顯示，公司預計全年歸母凈虧損約48億元，扣非凈虧損約47億元左右。對比2024年1.25億元的微薄盈利，豫園股份不僅由盈轉虧，且虧損規模龐大。這也是這家成立于1987年、1992年即登陸上交所的老牌企業，上市30多年來的首次年度虧損。

在金價飆升的背景下，豫園股份為何會陷入巨額虧損？

公司在公告中給出了三個層面的解釋。首先是資產減值問題。豫園股份不僅賣黃金，還涉足房地產業務。公告指出，公司對部分存在減值跡象的房地產項目及商譽等計提了資產減值準備。其次，公司復合功能地產業務的實際銷售價格和毛利率同比出現了下降，拖累了整體利潤。

最關鍵的一點在于，公司坦承：“消費領域的結構性變化使得公司相關產業板塊面臨短期壓力。”這種“結構性變化”在豫園股份的核心板塊——珠寶時尚業務上體現得淋漓盡致。2025年前三季度，豫園股份歸母凈虧損為4.88億元。其中，珠寶時尚業務收入同比大幅下滑31.86%。公司解釋稱，這是由于黃金飾品銷售業務受消費行業結構調整和國際金價持續震蕩波動影響所致。

事實上，高企的金價雖然提升了黃金的資產價值，但也抑制了消費者的購買意愿，尤其對附加了高額加工費和品牌溢價的首飾金而言。消費者更加傾向于購買投資金條，或持幣觀望。老廟黃金推行的“一口價”模式，試圖通過高工藝溢價來維持利潤空間，但在消費者日益理性的今天，這種模式不僅難以拉動銷量，反而引發了大量客訴，進一步反噬了銷售業績。

業績的寒意也傳遞到了線下。數據顯示，截至2024年末，豫園股份旗下的“老廟”、“亞一”兩大品牌連鎖網點合計有4615家。但到2025年6月末已縮減至4249家。短短半年時間里，網點數量凈減少366家，閉店潮顯現。

豫園股份是復星國際旗下的核心資產之一，郭廣昌則是這艘商業巨艦的實控人。近年來，復星系在全球范圍內進行了一系列資產優化和戰略收縮，試圖降低債務杠桿，聚焦核心主業。豫園股份作為大消費板塊的重要載體，其業績的崩塌，無疑給復星的戰略轉型蒙上了一層陰影。