馬踏春風(fēng)護(hù)民生 金融服務(wù)不打烊 ——泰安銀行全力保障春節(jié)假期金融服務(wù)

金馬奮蹄迎新春，金融護(hù)航暖泰城。2026年農(nóng)歷馬年春節(jié)，在萬(wàn)家團(tuán)圓、年味正濃的美好時(shí)刻，泰安銀行堅(jiān)守“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民”的市場(chǎng)定位，以客戶需求為導(dǎo)向，一如既往地用專業(yè)的服務(wù)、堅(jiān)實(shí)的保障和暖心的陪伴，守護(hù)泰城百姓的新春金融需求，讓年味更濃，讓安心常在。

運(yùn)營(yíng)服務(wù)“不打烊”，堅(jiān)守崗位“保暢通”

春節(jié)期間是金融服務(wù)需求的高峰期，資金流轉(zhuǎn)、新鈔兌換、民生繳費(fèi)等業(yè)務(wù)量激增。為確保節(jié)日期間金融服務(wù)不停歇，泰安銀行提前對(duì)假期網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)安排、現(xiàn)金備付、設(shè)備配備、應(yīng)急處置等工作詳細(xì)部署，確保線上線下各類系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。全行網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持輪值營(yíng)業(yè)，一線員工堅(jiān)守崗位，用熱情和微笑服務(wù)每一位客戶，高效辦理每一筆業(yè)務(wù)，用堅(jiān)守詮釋“金融為民”的初心，為市民節(jié)日生活提供便捷高效的金融保障。

與此同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員化身“反詐衛(wèi)士”，向客戶普及防范電信詐騙知識(shí)，通過講解各類“虛假投資理財(cái)”“超市禮品卡”等典型詐騙案例，提醒客戶提高警惕，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，為節(jié)假日的資金安全保駕護(hù)航。

現(xiàn)金供應(yīng)“不打烊”，備足年味“放心錢”

春節(jié)期間，為滿足市民換新鈔、發(fā)紅包、備年貨的節(jié)日用鈔需求，泰安銀行現(xiàn)金管理人員堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)，精準(zhǔn)研判現(xiàn)金流通趨勢(shì)，科學(xué)制定調(diào)撥計(jì)劃，提前備足從百元大鈔到小額零鈔的各類新幣，讓每一位客戶都能用上“嶄新錢”“放心錢”，為節(jié)日添一份踏實(shí)與溫暖，春節(jié)期間，泰安銀行累計(jì)投放新鈔及小面額現(xiàn)金2億元，回收殘損幣800萬(wàn)元。

自助設(shè)備“不打烊”，空中柜臺(tái)“隨時(shí)辦”

春節(jié)期間，自助設(shè)備進(jìn)入使用高峰期，泰安銀行節(jié)前完成全轄自助設(shè)備的全面巡檢，重點(diǎn)強(qiáng)化商圈、社區(qū)等高頻流量區(qū)域的設(shè)備維護(hù)。節(jié)日期間，安排專人加大巡查頻次，及時(shí)處置設(shè)備故障，縮短響應(yīng)時(shí)間，確保ATM機(jī)、智能柜員機(jī)等設(shè)備“零故障”運(yùn)行，為客戶提供7×24小時(shí)便民服務(wù)。

遠(yuǎn)程銀行和客服坐席全員堅(jiān)守“空中柜臺(tái)”，積極響應(yīng)客戶需求，通過線上渠道快速受理、專業(yè)解答，用便捷、人性化的服務(wù)，讓客戶足不出戶就能享受高效金融服務(wù)，以智慧金融打破時(shí)空限制，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)不中斷，溫情零距離”。

馬年啟新程，實(shí)干顯擔(dān)當(dāng)。此次春節(jié)金融服務(wù)保障工作，既是對(duì)泰安銀行運(yùn)營(yíng)能力的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，更是對(duì)“金融為民”初心的生動(dòng)踐行。泰安銀行將持續(xù)發(fā)揮地方金融機(jī)構(gòu)主力軍作用，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，以更堅(jiān)定的決心、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更創(chuàng)新的舉措，持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)質(zhì)效，為泰安經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的金融力量。（通訊員 王國(guó)梁 張宏博）