【風(fēng)云】成都滬上阿姨HR辱罵求職者引熱議，品牌回應(yīng)“并致歉

（快消品訊）近日，成都滬上阿姨（02589.HK）一名HR辱罵求職者一事引發(fā)全網(wǎng)熱議，求職者應(yīng)聘該品牌相關(guān)崗位時(shí)，因咨詢社保、試用期相關(guān)問題，遭到涉事HR言語辱罵，相關(guān)聊天截圖在網(wǎng)絡(luò)傳播后，引發(fā)公眾對(duì)企業(yè)招聘素養(yǎng)及職場(chǎng)尊重的討論。2月26日，滬上阿姨品牌方針對(duì)該事件作出回應(yīng)，稱事件系溝通誤會(huì)所致，當(dāng)事HR已道歉并取得求職者諒解。

《快消品》了解到，涉事HR曾發(fā)出“找個(gè)班上吧”“一輩子dgm”“隨便舉報(bào)”等不當(dāng)言論，語氣居高臨下、充滿挑釁，無視求職者的合理訴求。截圖曝光后，迅速在社交平臺(tái)傳播，相關(guān)話題快速升溫，網(wǎng)友紛紛譴責(zé)涉事HR缺乏職業(yè)素養(yǎng)，認(rèn)為求職者咨詢自身合法權(quán)益無可厚非，辱罵行為不僅傷害求職者尊嚴(yán)，也損害了滬上阿姨的品牌形象。

2月26日，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱議，滬上阿姨品牌方在相關(guān)話題評(píng)論區(qū)作出公開回應(yīng)，明確表示該事件系溝通中的誤會(huì)導(dǎo)致，并非刻意辱罵行為。品牌方同時(shí)透露，事件發(fā)生后，當(dāng)事HR已向求職者誠(chéng)懇道歉，且該道歉已獲得求職者諒解，目前整個(gè)事件已妥善解決。

不過，品牌方“溝通誤會(huì)”的回應(yīng)并未完全平息輿論。求職者咨詢社保、試用期等問題，是《勞動(dòng)法》賦予勞動(dòng)者的知情權(quán)，屬于正常招聘溝通范疇，將辱罵行為簡(jiǎn)單定性為“誤會(huì)”，顯得蒼白無力，也難以打消公眾質(zhì)疑。此次事件也引發(fā)了行業(yè)對(duì)企業(yè)招聘管理的反思，HR作為企業(yè)與求職者對(duì)接的核心環(huán)節(jié)，其言行舉止直接代表企業(yè)形象，辱罵求職者的行為，不僅違背職業(yè)倫理，也暴露了企業(yè)在員工管理、招聘培訓(xùn)方面的漏洞。企業(yè)無論規(guī)模大小，都應(yīng)重視招聘環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理，加強(qiáng)對(duì)HR團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，樹立尊重求職者、敬畏法律的招聘理念。