延伸服務點超400個！南寧全力打造“15分鐘醫保服務圈”

“以前辦這些業務得坐大半個小時公交車到城區醫保中心，來回折騰還得排隊。現在走幾分鐘就到了，省心省時！”在南寧市良慶區坡洋社區衛生服務站一樓的醫保服務窗口前，正在查詢個人賬戶余額的王女士笑著說。她身后，“醫保服務站”的標識清晰醒目，工作人員正有條不紊地為居民辦理業務、解答咨詢。

在蟠龍西社區衛生服務中心，居民能一站式看病、辦醫保。 （資料圖）

良慶區坡洋社區衛生服務站周邊人口密集，醫保業務需求量大。“我們服務站覆蓋了周邊近2萬名居民，在良慶區醫保部門的指導下，我們設立了專屬窗口，配備經過專業培訓的專職人員，可提供查詢、指導辦理城鄉居民參保登記、異地就醫備案等20多項服務。”良慶區坡洋社區衛生服務站嵌入式醫保服務站負責人麻明英介紹說，為最大限度方便群眾，服務站實行“早8時至晚10時、中午不休息”延時服務，并為老年人提供“一對一”貼心指導。自2025年9月運行以來，已累計服務近1300人次，真正實現了“診療+醫保”一站式便利。

看似平常的社區場景，是南寧市全力打造“15分鐘醫保服務圈”，推動服務下沉到群眾“家門口”的生動縮影。近年來，針對群眾醫保辦事中的急難愁盼問題，南寧市醫保部門整合現有醫保便民服務資源，構建起市、縣、鄉、村四級全覆蓋的醫保經辦服務體系，將參保登記、繳費指導、政策宣傳等高頻醫保服務下沉，并創新深化“醫保+N”多元合作模式，在定點醫藥機構、高校、企業等單位廣泛設立醫保服務延伸點。截至目前，全市此類延伸服務點已超過400個，“就近辦、多點辦、快捷辦”成為群眾可感可及的日常。

線下“觸角”不斷延伸，線上服務也同步提質增效。“南寧市醫保部門深化數字賦能，將參保登記、異地就醫備案等43個事項全部納入24小時全程網辦范圍，線上線下同標準辦理。2025年，全市線上辦理醫保業務量突破180萬筆，占總業務量約一半。”南寧市醫療保障事業管理中心副主任朱元艷介紹，“醫保電子地圖”升級上線，群眾動動手指就能精準定位身邊所有類型的服務點。通過“南寧醫保”微信公眾號預約辦理功能，群眾還可自主選擇時段，免去現場排隊之苦。

從“跑遠路”到“就近辦”，從“排長隊”到“預約辦”，點滴變化的背后，是服務理念的深刻轉型。如今，南寧市正以精細如“繡花”的功夫，讓“15分鐘服務圈”不僅是一個空間概念，更成為承載著獲得感、幸福感與安全感的民生體驗。下一步，南寧市醫保部門將持續優化線下服務網點布局，進一步深化智慧醫保建設，通過線上線下更深度的融合與更精細的運營，將醫保領域的民生實事辦到百姓心坎上。

來源 | 南寧市融媒體中心

編輯 | 符媚茹 徐冰冰 劉新雨

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