本文轉自:人民網-廣西頻道
“原本以為換新的社保卡領養老金得跟存取款業務一起排隊,最少等一小時,沒想到在家門口的銀行居然有人社部門的專窗,制卡激活、換退休金發放賬號一起才15分鐘,還幫我兒子辦了失業金申領和求職登記,這下社保大廳和就業大廳都不用去了,真是太省心了!”近日,市民李阿姨在交通銀行北海北部灣東路支行的“人社·金融”便民服務專窗,順利辦理了好幾項人社業務,對這項“家門口的便捷服務”贊不絕口。
社銀融合破壁壘,織密便民服務網。為破解群眾辦理業務“排隊久、跑趟多、走遠路”的痛點,自2026年1月14日起,北海市人力資源和社會保障局主動打破部門壁壘,聯合社保卡銀行分兩批啟用12個“人社·金融”便民服務點,將社保、就業、檔案管理服務窗口“搬”到群眾身邊,與全市164個銀行即時制卡網點形成互補,進一步織密基層服務網絡,推進北海市“15分鐘人社服務圈”建設又邁出實質性一步。
36項高頻業務,專窗速辦提效能。在這些便民服務點,參保登記、養老保險待遇發放賬戶變更、社保卡申領補換、求職登記、流動人員人事檔案轉移等36項高頻人社業務,均可實現“一站式專窗辦理”,不同于傳統辦理模式,徹底告別了與金融業務混合排隊的困擾,成為名副其實的人社服務“快捷通道”。此前群眾在銀行辦理社保卡相關業務,平均等待時長超1小時,如今依托專窗專屬服務、專業人員值守、系統無縫對接等優勢,業務辦理質效提升超過一倍,真正實現“即來即辦、當場辦結”。
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市民吳女士在家門口的“人社·金融”便民服務專窗為孩子領到了新的社保卡。唐菱梓攝
標準化建設賦能,服務同質又同效。北海市人力資源和社會保障局為確保銀行的服務質量與人社大廳“同質同效”,所有“人社·金融”便民服務窗口均統一配備社保業務專用設備,工作人員經人社部門系統培訓通過后才可上崗,熟練掌握政策解讀、系統操作等技能,基本實現“政策一口清、操作零失誤”。從參保信息變更到失業金申領,從社保卡全流程辦理到求職登記,過去需要專門跑人社大廳的事項,現在在就近的銀行網點就能一站式辦結,真正實現“進一扇門、辦兩類事”。
截至目前,北海市“人社·金融”便民服務點已累計辦理各類人社業務超2000件,用實實在在的服務成效贏得了群眾廣泛好評。下一步,北海市將持續深化社銀合作,進一步優化服務網點布局、拓展業務辦理范圍,讓便民服務觸角延伸至更多社區、鄉鎮,讓群眾辦事更省時、省心、暖心,不斷提升民生服務獲得感與幸福感。(唐菱梓)
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