OpenClaw爆火，連“財神趙公明”都成了數字員工

在真實的產業和企業市場里，答案并不總是激進的速度，而往往來自被不斷驗證的需求滿足感和確定性。

當AI開始從技術，真正轉變為人們精神需求和企業經營體系的一部分，數字員工的價值空間，才真正被打開。

作者|皮爺

出品|產業家

如果問，2026年AI的主角是誰？海內外玩家大概率會給出同一個答案：OpenClaw。

不論是在Facebook、Insgram，還是在小紅書、知乎，這個開源應用一時風頭無兩——它通過路由和協議的設定，讓人們可以在不同的軟件中真正擁有自己的“數字員工”。不少人驚呼，“AGI好像真的來了”。

這股因OpenClaw帶火的數字員工風潮，也順勢吹進了神仙界。現在，就連財神趙公明都開始有了自己的數字員工。

2月10日，百度智能云正式上線“AI拜年神助攻”新春活動，人們可以在百度智能云客悅官網，和財神趙公明、壽星南極仙翁、文曲星包拯三個數字員工對話，不僅可以做到趣味性地“求神拜佛”，完成“線上上香”，同時更可以通過交互讓其幫自己生成專屬的新春祝福，實現真正的個性化AI拜年。

數字員工，不是一個新鮮詞。在過去的兩年時間里，它幾乎被認為是AI大模型在產業和企業場景落地的最佳形態之一，即通過為其制定明晰的崗位職責讓其幫助企業（或個人）完成端到端的任務執行。

具體到企業，不論是互聯網大廠，還是AI獨角獸，抑或是一眾垂直賽道和RPA等方向的SaaS企業，如今都把“數字員工”作為自身的新產品形態，基于其的新企業AI故事也在加速成型。而在今年，伴隨著OpenClaw的大火，它在B端共識的基礎上又被更多C端開發者接納。

但在這種共識和熱潮背后，一個本質的問題是，到底怎樣的Agent產品才可以被稱為真正的數字員工？又或者說，“真數字員工”應該具備怎樣的企業價值和產業效能？

這也恰是“數字員工”這個產品形態當下的市場現狀：一方面是熱火朝天，越來越多人達成對其的共識，但另一方面在這個可以稱為當下AI在產業的最小觸點上，它的產品標準、良幣尺度等等，市場都沒有明確的定論。

從某種角度來看，這次百度智能云神仙“數字員工”的上線在點燃C端AI熱情的同時，也提供了一個觀察數字員工形態演進的窗口。

一、“神仙拜年”：數字員工的又一次真實產業敘事

“財神·趙公明給您拜年了！祥瑞滿天，本真君執掌三界財庫，凡誠心求財者，皆可在此方寸云臺叩問機緣……”

點進百度智能云客悅“財神拜年”主頁，首先引入人們眼簾的是形象生動的“財神趙公明”，他身著明黃襯里、赤紅主袍的“內甲外袍”，右手緊握二十四節鎏金鐵鞭，身下的黑虎活靈活現，操著一口富有神話特色的介紹向人們展示自己。

用戶通過向他發出各種指令，不僅可以獲得“趙公明”式頗具哲理意味的回答，更可以填寫自己要投遞祝福的對象和祝福方式，讓其幫自己生成對應的拜年祝福視頻。

正所謂“一代人有一代人”的拜年方式，這幾年，“在上進和上班之間選擇了上香”、“在做題和做事之間選擇了做法”、“在求人和求己之間，選擇了求佛”之類的賽博玄學段子層出不窮。年輕人開始線上拜佛、敲木魚、刷神仙壁紙。

但這些都還不夠有爽感。年輕人更想要的，是“真財神”的陪聊感和儀式感。

這正是百度智能云“神仙拜年”被不少人關注的原因。相較于之前頗為呆板的拜年玩法，這次“神仙拜年”更具真人感：一方面是源頭真，人們對話的神仙數字員工，由峨眉文旅跟百度智能云聯手打造，其IP形象依托峨眉山“華夏第一正財神”趙公明構建；另一方面是體驗真，用戶可以跟財神趙公明進行實時對話，還能隨時打斷。

而這背后，其實是一次文旅IP數字化表達的嘗試。伴隨著當下各種動態信息、流媒體的大興趨勢，文旅傳播早已經不單純是一個靜態的“目的地”命題，不論是名勝古跡還是人文景觀，都需要更動態、更具交互性、更新穎的形式來展示自身文化IP，進而和人們建立雙向互動式的深層次鏈接。

但這不是一件容易的事。

一方面IP式的“數字員工”要能充分代表文旅景點，從技術層面來看，其需要充分消化文旅景點的一系列文化背景和人物設定“語料庫”；另一方面，其也必須具備生動的形象，即“數字員工”的人物形象不僅要能完全避免數字人的“恐怖谷”效應，做到實時的3D生動，更要可以實現交互時的活靈活現。

這也正是“財神趙公明數字員工”想要對外傳遞的B端故事——通過“IP+Agent”的組合，讓文旅IP成為可交互、可執行、能輸出結果的數字角色。

二、百度智能云客悅，“頻頻交卷”背后的AI閉環

這不是百度智能云客悅的第一次交卷。

如果橫向丈量過去幾年人們對AI在TO B側的落地著力點，2023年至今熱度最高的標簽或許會是這樣幾個：客服、營銷、數字員工。

而這些也正是百度智能云客悅在過去幾年的核心交卷錨點。從時間線來看，它是國內最早一批進行大模型客服POC項目驗證的企業之一，而從產品設計而言，它也是國內最早把大模型引入工作流畫布模式的企業之一。

此外，百度智能云客悅實現了基于AI的客服與營銷場景的深度融合打通，讓營銷服真正實現AI層面的一體化；在去年8月份，這份一體化的答卷被再向前一步，百度智能云發布全球首批AI數字員工，強調“能理解、可執行、給結果”，為其提供核心底層支撐之一的正是百度智能云客悅。

如果復盤百度智能云客悅的每次交卷，則不難看出的是它的交卷落腳點不單純是AI技術，而更多是在技術之上，結合工程實際的一張復合答卷。

比如最早期的工作流畫布能讓企業基于自己的業務流程進行AI客服的編排，比如客服和營銷的數據語料層面的打通，能夠讓AI作為主線，串聯起企業從客前到客中再到客后的全部數據流程，以及最亮眼的數字員工軍團，其更是基于不同的企業環節對應設計出具備對應職能的數字員工，讓企業可以在量體裁衣的同時，實現落地的效果最大化。

這些從“落地需求”出發的產品迭代方式構成了過去3年時間里百度智能云客悅的一次次交卷。這種迭代方式令其每次的交卷都能帶來真實的企業“效果加持”。

這種節奏也恰對應著文章開篇的那個命題，也是當下市場對于“數字員工”等AI產品的主流討論——即企業，以及產業，需要的數字員工到底應該是怎樣的？

如今，市面上大部分數字員工的形態更多依然是交互類產品，即通過對話框的交互完成相應的指令，復雜一些的則是通過和服務商封裝成型的面向某場景的數字員工進行對話，實現對應場景的更高任務完成率。

但客觀來看，大部分“數字員工”產品仍然遵從“Token+產品訂閱”的付費模式，中間一系列如知識庫優化、部分環節的專有微調、以及數據語料清晰等等配置環節要么需要企業自行配置，要么企業出具模板化的工具鏈，最終落地效果堪憂。

去年年初，紅杉中國在硅谷組織了一個由AI創業公司、投資人VC的內部分享會，分享會上的一個觀點在海內外引發熱議，即真正的AI產品，不論是部分環節的Agent，還是當下的數字員工，其核心商業模式都應該是“RaaS”，即“結果付費”——AI不單純應該基于使用量付費，而應該基于企業的真實業務增長構建自己的商業價值。

這也是百度智能云客悅“刻意放到臺前”的產品點，即不論是早期的“畫布”設定，還是客悅的服務營銷一體化，再或者是全球首批AI數字員工中的不同角色，這些動作背后，對應的都是百度智能云客悅的最本質思考——需求為始，效果驅動。即從企業真實的業務增長出發，從產品營收的數字出發，從“需求”出發。

三、2026年，我們到底需要怎樣的數字員工？

實際上，這并不容易。

OpenClaw火爆的同時，越來越多人開始發現，盡管OpenClaw能協助跑完任務閉環、“skills”可以完成定向任務，但它們都僅僅是“能做到”，很難達到“最好”的程度。

如果說這些工程的缺口在C端可以有一定的容差，那么在產業側則是幾乎不被允許，比如其中的結果確定性，比如對于專有場景的理解，再比如對于不同行業營銷、客服等場景的數據語料的訓練等等，這些基于目前市面上的“數字員工”產品都很難做到滿分。

而這也是百度智能云客悅在過去的幾年里的定向爆破點。

比如在具體場景中的表達，以這次財神數字員工趙公明為例，其背后對應的是百度智能云客悅“通用大模型+垂直場景專家模型”的最強AI大腦。前者負責富有人情味的通識信息回復，后者負責保障專有場景問題的高準確率和專業度。

再比如交互，同樣以這次神話人物數字員工為例，用戶在提出問題后可以獲得“秒級回復”，也更可以隨時打斷提問下一個問題，其背后提供支撐的是百度的端到端語音語言大模型和百度智能云的多項語音識別、大語言模型及語音合成等技術，語音識別率高達98%，音色更生動自然。

同樣還有生動的形象，不論是面容莊嚴的趙公明，還是仙發飄飄的南極仙翁，一個生動、有親和力、高度擬人化的人物形象一定程度上會強化人們對“數字員工”的接納。在這些背后，則是百度智能云自身的高精度4D驅動技術，以及全骨骼驅動體系與面料實時解算技術的結合，讓數字員工能夠在語言交互的同時同時有自然流暢的動作呈現。

值得一提的是，如今這些復雜的3D人物建模也更已經被百度智能云封裝進數字員工產品。即如今僅憑一張肖像圖片，企業即可在秒級內生成逼真3D人像，輔以數字化發型與材質庫，數字員工IP的建模周期從月級別縮短至天級別，成本降低70%以上。

能看到的是，這些數字員工“工程攻堅點”的長尾效應已經在出現，如今在一個個企業的場景中，百度智能云數字員工產品都已經被悄然轉化為真實的業務加速引擎。

在東航，人們可以通過和數字員工“東東”對話，實現訂票、改簽、值機等一系列流程；在澳門旅游局，其和客悅打造"麥麥聊天機器人"，客戶問題自助解決率達到96%以上，支持中文（繁體和簡體）、韓文、英文、泰語等多語種服務；在百勝中國，客悅智能客服接入百勝中國APP、小程序及外賣平臺，支撐KFC宅急送、自助點餐等多業務場景服務。

2026年，關于數字員工，市場對其的衡量定義已經不單純是Demo和可交互，更明確的標簽是它要能理解，要會分析，要能執行，如果再向底層延伸，一個必要產品圭臬是——真正的數字員工，必須接受“效果/成果付費”的商業模型，可以從數字層面、需求層面真實度量其產品價值和產業價值。

這也是百度智能云帶來的啟示。即基于這些以“效果為起點”的工程設計，在文旅、在餐飲，在教育、出行、能源等等領域，百度智能云的數字員工產品都已經跑出不錯的生產力和商業化答卷。

在真實的產業和企業市場里，答案并不總是激進的速度，而往往來自被不斷驗證的需求滿足感和確定性。當AI開始從技術，真正轉變為人們精神需求和企業經營體系的一部分，數字員工的價值空間，才真正被打開。