山東
近年來,無棣縣行政審批服務局始終堅持“以人民為中心”的發展思想，聚焦群眾辦事的難點、堵點、痛點，推出了一系列“接地氣、有溫度、見實效”的便民舉措。從“窗口等待”到“指尖辦理”，從“跑多次”到“一次不用跑”，一項項實招硬招，正悄然改變著群眾的生活。
數字賦能，“指尖上”辦事更輕松。“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”不只是一句口號。我局全面深化“互聯網+政務服務”，依托“愛山東”APP、“幫棣好”微信小程序、山東政務服務網等平臺，實現高頻事項“全程網辦”、“掌上辦”。如今，道路運輸經營許可“一件事一次辦”，群眾只需動動手指，提交一套材料，后臺便可協同辦理。
溫情關懷，“細微處”體現人文溫度。在追求效率的同時，我局從未忘記那些需要特殊關照的群體。針對老年人、殘疾人等特殊群體，推出了“適老化”服務：大廳常備老花鏡、輪椅、急救藥箱；開設“綠色通道”和“愛心窗口”，實行“全程陪辦”；對于行動不便的群眾，提供“上門服務”，真正把服務送到家、做到位。
延時錯峰，“全天候”回應群眾期盼。“我下班了，窗口也下班了”曾是許多上班族的煩惱。為此，無棣縣行政審批服務局全面推行“延時服務”。工作日臨近下班時間，對于已取號的群眾，堅持“今日事今日畢”，延時辦理直至最后一件事結束。
便民舉措沒有最好，只有更好。下一步，無棣縣行政審批服務局將繼續傾聽群眾呼聲，從一件件小事做起，從一個個細節抓起，不斷豐富便民舉措的內涵，拓展服務的邊界。用精心、貼心、暖心服務，換取群眾的安心、舒心、放心。（郭燕燕）
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