徽商銀行：以金融之筆描繪二十年新篇

二十年來(lái)，徽商銀行的一組組數(shù)字令人印象深刻：個(gè)人客戶數(shù)翻番至近3900萬(wàn)，省內(nèi)每三人中就有一位是其客戶；管理個(gè)人金融資產(chǎn)跨越9200億元大關(guān)；更為耀眼的是，其科技貸款余額已超2100億元，服務(wù)科技企業(yè)超過(guò)2.3萬(wàn)戶。

數(shù)字是結(jié)果，而非原因?；丈蹄y行跨越式發(fā)展的內(nèi)核，在于它將“金融為民”的初心，化作了服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、陪伴企業(yè)成長(zhǎng)、溫暖百姓生活的具體行動(dòng)。這并非一份刻板的業(yè)務(wù)報(bào)告，而是一個(gè)關(guān)于銀行如何與一方土地同頻共振、與萬(wàn)千客戶共同成長(zhǎng)的故事。

賦能雙翼：個(gè)人與對(duì)公業(yè)務(wù)的民生根基

一家銀行的溫度，首先體現(xiàn)在它與普通人的連接上。在安徽，徽商銀行可能是最“接地氣”的銀行之一。過(guò)去三年，其手機(jī)銀行客戶從770萬(wàn)戶增長(zhǎng)至1200萬(wàn)戶，這背后是持續(xù)迭代的線上體驗(yàn)。

對(duì)于那些不熟悉智能設(shè)備的老人，它的關(guān)懷更為細(xì)致：推出字體更大、操作更簡(jiǎn)的“簡(jiǎn)e版”手機(jī)銀行，在全省建成110家充滿人文關(guān)懷的“長(zhǎng)春花”適老化支付服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)，甚至將社?？ǚ?wù)送到百姓“家門口”。截至目前，已累計(jì)發(fā)行社保卡超340萬(wàn)張。這些舉措，解決的是“數(shù)字鴻溝”下的現(xiàn)實(shí)難題，體現(xiàn)的是金融服務(wù)不可或缺的人民性。

與此同時(shí)，另一條服務(wù)主線堅(jiān)定地伸向廣袤的縣域與鄉(xiāng)村。

將縣域高質(zhì)量發(fā)展納入頂層戰(zhàn)略，徽商銀行不只是說(shuō)說(shuō)而已。它創(chuàng)新采用“保險(xiǎn)+”、省農(nóng)擔(dān)聯(lián)合等模式，打造“一縣一業(yè)一特色”的服務(wù)品牌，讓金融活水精準(zhǔn)灌溉茶葉、中藥材等特色產(chǎn)業(yè)。截至去年末，其個(gè)人普惠型涉農(nóng)貸款余額達(dá)73億元，累計(jì)服務(wù)158個(gè)農(nóng)業(yè)特色客群。在促消費(fèi)、穩(wěn)民生方面，銀行通過(guò)優(yōu)化流程、提供優(yōu)惠利率，以及開(kāi)展“冬日暖陽(yáng)”紓困行動(dòng)，讓金融在擴(kuò)大內(nèi)需與保障基本生活之間找到了平衡點(diǎn)。

從代理全省社保支付、上線“十五分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，到落地安徽省首筆市場(chǎng)化收購(gòu)存量商品房貸款業(yè)務(wù)，一系列“首筆”“首家”的突破，記錄著它服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新足跡。在普惠金融領(lǐng)域，其小微貸款余額位居全省第一，且利率連續(xù)三年下降，切實(shí)為超41萬(wàn)戶小微經(jīng)營(yíng)主體減負(fù)。這份擔(dān)當(dāng)，筑牢了銀行發(fā)展的民生根基，也贏得了“安徽省工人先鋒號(hào)”等社會(huì)贊譽(yù)。

向新而進(jìn)：探路科技金融的“徽商樣本”

在安徽全力打造“科技創(chuàng)新策源地”的今天，金融如何支持“從0到1”的突破，又如何陪伴企業(yè)穿越成長(zhǎng)的“死亡谷”？徽商銀行的科技金融實(shí)踐，提供了一個(gè)頗具啟示的樣本。徽商銀行創(chuàng)新體制機(jī)制，在總行設(shè)立科創(chuàng)金融一級(jí)部，在21家分行設(shè)立科創(chuàng)金融中心，在20個(gè)省級(jí)園區(qū)創(chuàng)建20家“科創(chuàng)之家”特色支行，通過(guò)專項(xiàng)授權(quán)、單獨(dú)考核、提高風(fēng)險(xiǎn)容忍度，構(gòu)建“敢貸、愿貸、能貸、會(huì)貸”的長(zhǎng)效機(jī)制。

正是這種機(jī)制保障，在面對(duì)合肥銳世數(shù)字科技這樣的企業(yè)時(shí)，徽商銀行能果斷出手。這家公司擁有革命性的“全數(shù)字PET技術(shù)”，但產(chǎn)業(yè)化初期輕資產(chǎn)、無(wú)銷售，傳統(tǒng)渠道融資無(wú)門?；丈蹄y行組建專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，評(píng)估其技術(shù)壁壘，將其納入“白名單”，并協(xié)同政府擔(dān)保，最終提供2000萬(wàn)元授信，助力這項(xiàng)高端醫(yī)療裝備實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)替代，進(jìn)入多家三甲醫(yī)院。

其次是構(gòu)建“融資+融智”的生態(tài)化服務(wù)。對(duì)于科技企業(yè)，錢很重要，但資源同樣關(guān)鍵?；丈蹄y行又扮演了“資源連接器”的角色，與政府、投資基金、園區(qū)深度聯(lián)動(dòng)。對(duì)于合肥德智航創(chuàng)科技這家從北京遷至合肥的無(wú)人機(jī)“國(guó)家隊(duì)”企業(yè)，銀行的扶持不止于在其搬遷后現(xiàn)金流緊張時(shí)提供的1000萬(wàn)元貸款。隨著企業(yè)因低空經(jīng)濟(jì)爆發(fā)而進(jìn)入快車道，徽商銀行的服務(wù)也同步升級(jí)，成為其結(jié)算、代發(fā)薪、甚至股權(quán)投資資金監(jiān)管的主辦行，實(shí)現(xiàn)了從“雪中送炭”到“伴其成長(zhǎng)”的角色深化。

再者是以數(shù)字化和創(chuàng)新產(chǎn)品破解核心難題。針對(duì)科技企業(yè)核心資產(chǎn)“專利”，徽商銀行省內(nèi)首創(chuàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值自評(píng)估體系，推出全線上產(chǎn)品“知e貸”，實(shí)現(xiàn)“銀行自評(píng)估，企業(yè)零費(fèi)用”。同時(shí)，圍繞人才、研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、技術(shù)改造等環(huán)節(jié)，創(chuàng)新推出“四鏈融合”系列信貸產(chǎn)品，覆蓋企業(yè)全生命周期。這種深入產(chǎn)業(yè)肌理的創(chuàng)新，讓金融活水得以精準(zhǔn)滴灌。

攀登服務(wù)高地：以持續(xù)變革響應(yīng)時(shí)代之問(wèn)

無(wú)論是普惠民生，還是賦能科創(chuàng)，能力的背后是持續(xù)的自我革新?；丈蹄y行將“改革、轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新”視為發(fā)展的最亮“底色”。在頂層設(shè)計(jì)上，它優(yōu)化了總分行個(gè)人與對(duì)公板塊的組織架構(gòu)，強(qiáng)化“以客戶為中心”的協(xié)同聯(lián)動(dòng)。在服務(wù)前沿，它打造星級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，迭代手機(jī)銀行，探索遠(yuǎn)程銀行，構(gòu)建線上線下融合的全渠道體系。（中國(guó)金融傳媒）