騎手“龍大姐”每天要步行兩萬多步……

2月28日，中午剛飄過一陣細雨的成都，天空陰沉著，潮濕的風裹著寒意掠過光華東三路的一處網約配送員聚集點。戴著橘紅色頭盔、穿粉色外套的47歲龍大姐在外賣騎手中格外亮眼，她騎在電動自行車上，指尖在手機屏幕上快速滑動，目光緊緊盯著平臺的派單提示。作為這片區域為數不多的女配送員之一，這位土生土長的成都人已經在網約配送路上奔跑了近4年。

每天步行2萬多步

中午的陣雨讓外賣訂單明顯上升，在同事小彭的眼里這天“是這周生意最好的一天”，但對于龍大姐來說還是“有些差”。“前兩天生意不好，從上午十點跑到晚上九、十點鐘，一天下來收入也就100多元。”她認為春節假期外賣需求減少是階段性現象，過了正月十五就會恢復正常。

龍大姐說，她平時主要負責淘寶閃購配送，和普通外賣不同，她不僅要送餐，還要配送超市商品、日用百貨乃至藥品，配送范圍主要集中在青羊區光華東三路片區，常規配送距離在3公里以內，但偶爾也會派到4、5公里甚至更遠的訂單。

“有時候接到的單子是兩三桶水，幾十斤重，扛著上樓，累得喘不過氣。”這樣的體力活對47歲的她來說無疑是巨大的挑戰。

她掏出手機，點開微信運動給記者展示步數：“你看，就算是假期，每天也有1萬多步；忙的時候，每天都是2萬多步，最高的時候達到了32433步。這些步數，大都是進小區取餐、送餐時走出來的，小區里不能騎車，只能靠步行。”她的手指在屏幕上輕輕滑動，眼神里有一份面對生活的踏實與堅韌。

▲笑聲爽朗的外賣騎手龍大姐。劉銘/攝

配送工作撐起家庭希望

此時，聚集點還有2名外賣騎手在等候訂單，他們和龍大姐一樣，靠著網約配送這份工作支撐起家庭，也照亮了生活的希望。

20歲的小彭來自綿陽市三臺縣，從業滿1年，如今月均收入六七千元，“最高時可以達到1.6萬元”。23歲的小楊是遂寧市大英縣人，從事配送工作僅半年多，月均收入便有7000元。

龍大姐告訴記者，她每月收入大概在四五千元，加上丈夫的收入，能夠讓家庭過上較好的生活。龍大姐的丈夫也是一名網約配送員。“現在這種情況很多，夫妻兩個人一起跑配送，能多掙點錢。”“我們都在這片區域跑單，可有時候一整天都碰不上一面。偶爾在路上遇到，也只能互相按按喇叭、打個招呼，便匆匆分開。”

談及家庭，龍大姐的眼神柔和了許多。她兒子今年大學畢業剛參加工作。“孩子剛上班，每月有了收入，從今年開始，我就不給他生活費了。”龍大姐臉上的笑容愈加溫柔，對今后的日子也更有奔頭了。

“暖新驛站”為騎手保駕護航

就在交談間，龍大姐的手機突然響起了派單提示音，她眼睛一亮，連忙拿起手機查看：“有單了，龍祥苑的單子。”她一邊說著，一邊快速收拾東西，語氣里帶著幾分欣喜，“這個單子時間還算長，有30分鐘，今天下雨，路不好走，所以多給了5分鐘。”

龍大姐快速整理頭盔，熟練地跨上電動自行車，雙手握住車把，隨即擰動，電動自行車急切地駛出聚集點，穿過小廣場，朝著取餐點的方向駛去，粉紅色的衣服在人流中漸漸遠去，只留下一道匆匆的背影。

▲龍大姐準備上路接單。劉銘/攝

近年來，隨著新經濟、新業態的快速發展，網約配送員這一群體規模不斷擴大，成為城市運轉中不可或缺的一部分。

成都市推出了“暖新十六舉措”，建成了數百個“暖新驛站”，為新就業群體提供歇腳、飲水、法律咨詢等服務，并同步開展職業傷害保障試點，切實守護從業者合法權益。

2025年底，四川省市場監管局聯合省委網信辦等8部門開展“紅騎手跟黨走”黨建活動，通過走訪服務、權益維護、關愛幫扶、典型選樹等多種方式，幫助網約配送員群體解決急難愁盼問題。

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中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/劉銘

編輯/裴瑩

監制/何永鵬 任震宇

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