大風315 | 車輛正行駛，屏幕突然顯示“3秒鐘后關機”，寶駿云海斷電趴窩；4S店：小電瓶損壞，較少見

“接到客服電話稱車有異常，5分鐘后，僅行駛4公里路程，車輛突然斷電趴窩，假如當時在高速上，突然斷電失去動力，后果真的不堪設想。”回想起3月3日那驚心的一幕，寶駿云海純電車車主楊先生至今仍心有余悸。

行駛途中突然“斷電”，車輛黑屏

3月5日，河南鄭州的楊先生告訴華商報大風新聞記者，2025年10月他在鄭州購買了一輛上汽通用五菱寶駿云海純電600公里版車。

3月3日中午12點左右，他在廣東湛江市橫山鎮，像往常一樣準備駕車外出。就在他下樓前，意外接到一個來自廠家客服的電話，稱“車子后臺數據監測到異常，注意一下”。楊先生回憶，當時他并沒有看到車輛有任何故障提示，便下樓開車去找朋友。

誰料，過了5分鐘左右，剛行駛了大約4公里，驚魂一幕發生：車輛小屏幕上突然出現“電池電量低”的提示，緊接著大屏幕上彈出一行字——“3秒鐘后關機”。

車輛小屏幕上突然出現“電池電量低”的提示

“我當時都懵了，還沒來得及反應，車子就突然斷電停下來了，車上還有老婆孩子，一下全嚇傻了。”楊先生說，車輛瞬間失去動力，整車的屏幕全部黑屏，無法正常響應操作，就這樣“趴”在了路上。

突如其來的變故讓楊先生不知所措，他嘗試用遙控器再次啟動車輛。前兩次，車輛大屏幕短暫亮起，但仍然顯示“3秒后關機”，隨后再次黑屏。第三次嘗試時，遙控器徹底失去反應。

汽車被拖走

實在沒辦法，他只能找拖車將車拉到當地4S店修理。

更換慢充配件比較慢，一直在用快充

據楊先生回憶，今年1月1日，他在廣西東興市一家4S店補漆時，發現車輛慢充只能充到93%就無法繼續了。當時檢查結果是慢充機損壞，但店家表示沒有配件，需要等待半個月。

隨后，楊先生回到廣西巴馬縣修車，同樣被告知沒有配件，仍需等待半個月。由于時間有限，楊先生并未在當地久留。2月4日，他利用回鄭州的機會再次前往4S店，得到的答復依舊是“沒有配件，要等半個月”。慢充給電池充電和快充是兩個系統，再加上配件比較慢，無奈之下，楊先生只能先做了常規保養，更換了機油，并一直用快充。

4S店：車輛突然斷電是小電瓶損壞導致

3月5日，華商報大風新聞記者聯系了湛江當地4S店。經過檢查，4S店給出初步結論：小電瓶壞了，無法充電，導致車輛徹底斷電，這種現象比較少見。

五菱4S店 網絡圖

對于這個解釋，楊先生感到憤怒又后怕。楊先生稱，車輛從始至終沒有任何故障提醒，也沒有顯示任何故障代碼，如果當時儀表盤上有任何警示，哪怕提前亮個燈，他都會靠邊停車或者采取應急措施。事前僅接到客服一個提醒電話，且車輛顯示正常行駛，再說他還在辦事的路上，車輛說熄火就熄火，這完全是對車主安全的不負責任。

楊先生稱，此事他已向車企反映，目前還在等待回復。

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浙江男子全款買車合同簽完提不了車 ，4S店：經理進去了

9月上旬，凌師傅到嘉興余新的江淮汽車嘉興瑞風體驗中心看車，定了一輛江淮瑞風RF8的展車，落地價16.3萬。凌師傅說，自己當天就付了全款，可后來4S店不給他提車，理由是沒有收到十幾萬買車的錢。

4S店內的展車

記者看到，雙方的合同顯示，銷售方是嘉興市錦侖汽車銷售服務有限公司，不過合同上沒看到公章，只有一個仇經理的簽名。凌師傅說，這個仇經理是銷售負責人。

訂車協議

國慶假期前，凌師傅想提車，于是聯系仇經理，“他就跟我說，廠家的航空座椅還沒到。廠家在搞活動，說你買這輛車的話，廠家航空座椅可以置換掉，出廠的話沒有的。”

仇經理的意思，最好把送的配件一起弄好，再提車去上牌，凌師傅只能再等。但是沒幾天，這個仇經理聯系不上了。

付款記錄

凌師傅聽到的消息是， 仇經理被 抓進去 了，于是趕去4S店要求提車。結果銷售員跟他說，車子不能給，因為4S店沒有收到車款。

可凌師傅早就付過錢了，錢哪里去了呢？一查，原來凌師傅的錢都付到了仇經理的賬戶里去了。

凌師傅回憶，當時掃碼支付跳出來顯示是嘉興江淮汽車，他以為就是公司的賬戶，實際上這是 仇經理 私人賬戶。而4S店財務總監只收到了 定金一萬。

轉賬記錄

凌師傅氣不過，覺得4S店不講道理，“ 我覺得應該交付，這個責任不應該由我們消費者承擔。我們是在你公司經營場所里面交易的，你公司必須要承擔這個法律責任或者義務，對不對？”

9月30號下午，凌師傅再次找到4S店，店里一個銷售王先生出面接待。

王先生表示錢沒進公司賬戶肯定合格證拿不到

王先生表示，錢沒進公司賬戶，肯定合格證拿不到。對于仇經理，他稱，對方是跟4S老板談好，把賣車業務承包下來了。

“車子歸屬權屬于4S店，他要把這個錢交給4S店，4S店把車給到他。你去賣，你賣得便宜也好，貴也好，只要把4S店要求的錢打到店里，我就把這個車給你，就可以了。”

銷售員說是不清楚經理做了什么事

正常來講，仇經理只要把客戶的錢給公司，就沒什么事情了。沒想到出了意外。至于到底仇經理出了什么事，銷售員說是不清楚。

既然仇經理是銷售負責人，也是代表公司賣車的，那凌師傅能提車嗎？王先生表示，錢沒進到公司，只能等當事人出來了。

雙方交涉現場

凌師傅擔心，他的錢在仇經理手上，要是對方把錢花光了怎么辦？

那么像凌師傅遇到的這種情況，錢交給了經理，合同上只有經理簽字，沒有圖章，賣車的公司要不要負責到底呢？

記者咨詢了北京國樽（嘉興）律師事務所律師沈沁梅：銷售經理通過這種模式在4S店進行銷售，消費者是有理由相信，他當時簽訂合同以及收錢的行為是代表4S店的，消費者和4S店之間的買賣合同關系是成立的，4S店還是應當向消費者交付車輛。

律師接受采訪

沈沁梅律師也提醒，簽合同的時候要留意，不要把錢付給個人賬戶，“ 簽訂合同的時候，明確合同相對方。如果是公司的話，要求蓋公章，支付款項的時候也要明確支付到合同的相對方賬上。”

10月13號，凌師傅告訴記者，他們已經見到仇經理，但是仇經理果然是已經沒有錢吐出來了，而凌師傅堅持要提車，目前雙方還在交涉當中。