山東
3月5日
山東省住房和城鄉建設廳網站公布
山東省物業主管部門
群眾咨詢投訴電話及郵箱
山東省物業主管部門
群眾咨詢投訴電話及郵箱
為進一步暢通群眾咨詢反映問題渠道，做好訴求辦理工作，推動規范物業服務行為，提高群眾滿意度，現向社會公布各市、縣（市、區）物業主管部門群眾咨詢投訴電話及郵箱。咨詢投訴電話及郵箱重點受理群眾關于物業管理政策咨詢以及以下5個方面的投訴。
1.住宅小區物業服務質價不符問題。未按照物業服務合同約定的服務內容和標準提供服務；未履行信息公開和報告義務；未履行對物業服務區域內違法違規行為的巡查、勸阻、報告義務。
2.公共收益管理不規范問題。小區公共收益底數不清，管理不規范；擅自利用小區公共部位經營；未公示公共收益收支情況；違規侵占小區公共收益。
3.維修資金管理使用不規范問題。
4.共用設施設備維護不到位問題。對共用設施設備管理不善，巡查不規范，維護保養不到位，維修不及時。
5.其他問題。物業服務合同終止后，拒不退出物業服務項目；以停止供水、供電、供氣、供熱，限制開啟門禁、乘用電梯、停放車輛等方式催交物業費等問題。
來源：山東省住房和城鄉建設廳 網站
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