“娘家人”暖心守護(hù)｜包頭市石拐區(qū)12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心：筑起婦女兒童“安心巢”

編者按：

“娘家人”的貼心關(guān)懷始終在線！12338婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線穿越紛繁生活，在您身邊傾聽、守護(hù)、解憂。熱線背后，是無數(shù)婦聯(lián)工作者和法律專業(yè)人士日復(fù)一日的堅(jiān)守與付出。我們將陸續(xù)推出12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心建設(shè)提質(zhì)升級的典型經(jīng)驗(yàn)做法，詮釋這一路跋涉、一路耕耘的生動縮影；展示化干戈為玉帛的調(diào)解智慧，撥云見日的法律幫助，為困境婦女撐起一片晴空的堅(jiān)實(shí)力量。

“您好，這里是石拐區(qū)12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心，請問有什么可以幫您？”在包頭市石拐區(qū)，這句溫暖的回應(yīng)24小時(shí)不打烊。

“有困難，找婦聯(lián)，12338就在身邊。”這不僅是石拐區(qū)婦聯(lián)的一句承諾，更是廣大婦女兒童可信賴的“娘家”窗口。近年來，石拐區(qū)婦聯(lián)以12338維權(quán)服務(wù)中心為核心，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，將維權(quán)服務(wù)做在經(jīng)常抓在平常落在基層，切實(shí)為婦女兒童撐起法治藍(lán)天。

不久前，一起因離婚后財(cái)產(chǎn)分割及患病女方安置問題引發(fā)的激烈沖突，擺在了12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心面前。中心迅速啟動“公調(diào)對接”聯(lián)動響應(yīng)，調(diào)解員與駐點(diǎn)民警緊密配合，一邊以法明理，一邊以情化人，短短4小時(shí)便讓雙方情緒平穩(wěn)下來。但服務(wù)并未止步。針對女方身患重病、經(jīng)濟(jì)無著的困境，中心立即開啟綠色通道，聯(lián)動民政、街道等多方力量，48小時(shí)內(nèi)便為其落實(shí)了882元臨時(shí)救助金并啟動低保申請程序。

“多虧了你們，既解了我的糾紛，又給了我生活希望！”事后，這位女士特意打來電話致謝，困擾已久的臉上終于露出笑容。

維權(quán)工作專業(yè)性強(qiáng)，光有熱情不夠，更要有能力。石拐區(qū)婦聯(lián)深知這一點(diǎn)，每年定期舉辦不少于2場的專題培訓(xùn)，圍繞民法典、婦女權(quán)益保障法等核心內(nèi)容，以案例教學(xué)、技能比武等方式，累計(jì)培訓(xùn)維權(quán)骨干200余人次。同時(shí)，積極引入專業(yè)力量，在全區(qū)各維權(quán)站（點(diǎn)）配備公益律師、心理咨詢師，提供專業(yè)服務(wù)逾50次。

長期遭受家暴的李某，就是這份專業(yè)服務(wù)的受益者。在李女士終于鼓起勇氣撥通熱線后，婦聯(lián)工作人員與維權(quán)中心律師迅速聯(lián)動，協(xié)助取證、提供法律援助、給予情感支持，最終高效幫助她開啟了新生，專業(yè)力量的支撐，也讓熱線這頭的回應(yīng)更加堅(jiān)定有力。

“上醫(yī)治未病”，維權(quán)不如防患未然，如何讓法治理念走進(jìn)千家萬戶？一支由女法官、女檢察官、女律師等組成的巾幗普法宣講團(tuán)活躍在社區(qū)、鄉(xiāng)村和學(xué)校，開展“巾幗普法鄉(xiāng)村行”等活動30余場，覆蓋近千人次；新媒體平臺累計(jì)發(fā)布普法資訊100余條，閱讀量超8000次。

“婦女之家”“婚調(diào)窗口”則成了面對面咨詢點(diǎn)，一邊解答疑問，一邊弘揚(yáng)優(yōu)良家風(fēng)家教。“以前不知道遇到家暴能申請人身保護(hù)令，現(xiàn)在清楚了，遇到事兒再也不會慌了。”聽完宣講的村民張大姐說，這樣的普法活動特別實(shí)用。

這份守護(hù)，更要留給最需要關(guān)懷的特殊群體。對于涉罪未成年人，區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合相關(guān)部門落實(shí)幫教措施，入戶走訪、送上關(guān)懷，為心理疏導(dǎo)和技能幫扶奠定基礎(chǔ)，助力他們重返正軌。今年以來，中心累計(jì)慰問幫扶困境婦女兒童120余人次，協(xié)助落實(shí)各類救助政策，讓“娘家人”的關(guān)懷無處不在。

“我們的目標(biāo)，是做到聲聲有回應(yīng)、事事有著落、件件有回音。”石拐區(qū)婦聯(lián)主席姚鵬表示。下一步，石拐區(qū)婦聯(lián)將繼續(xù)以12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心為重要抓手，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力成為廣大婦女兒童信得過、靠得住、離不開的“娘家人”，為建設(shè)更高水平的平安石拐、法治石拐貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的巾幗力量。

包頭市石拐區(qū)12338婦聯(lián)

維權(quán)服務(wù)中心服務(wù)地址

聯(lián)系電話

0472-8728129

來源：內(nèi)蒙古自治區(qū)婦聯(lián)權(quán)益部

供稿：李璟仙

編輯：任美娟

校對：劉紅艷、王曉霞、陳威威

審核：趙琳

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