【安徽民營企業家口述史】?張傳林：不管別人怎么卷，我堅持做好自己

張傳林，安徽中天保安服務集團有限公司創始人，現任安徽中天保安服務集團董事長。該集團是一家集傳統人防、科技安防、智能物聯為一體的綜合性大型民營保安服務企業，業務涵蓋保安服務、安全防范、空域安防、職業技能培訓、物業管理、酒店管理、停車場管理、體育場館運營管理等眾多領域。合作客戶單位400多家，集團下設10余家公司。現有員工12000余人，其中中級職稱保安師、人力資源管理師、智能樓宇管理師等技術人才近300名。

口述地點：合肥市廬陽區（中天保安集團）

口述人：張傳林

壹丨我不想過“一眼望到頭”的生活

1994年，我從學校畢業后，進入水泥廠做了一名普通工人，后來當上車間副主任。但是，當看到單位里許多干了幾十年日復一日、按部就班地工作，心中便萌生了趁著年輕出去闖一闖的念頭，我不想過“一眼望到頭”的生活。

雖然同事、領導和家人都反對，但我內心很堅定。

這份堅定也源于原單位的培養——我當初進廠時一個人也不認識，沒有任何親戚，卻能在一年多時間里走上管理崗位，這給了我信心。后來創辦的“中天保安集團”，名字也來源于我以前工作的“中天水泥”，這份情誼我一直記得。

離開水泥廠后，我在老家嘗試過不少行業，主要是圍繞農業，養過豬、養過雞。后來在霍邱成立了一個勞動事務所，農閑時，組織老家人去江浙滬一帶幫忙收稻子、插秧、收玉米。

一次偶然的機會，我接觸到采茶葉的工作，就帶著老鄉去江蘇的茶廠采茶。遇到有人偷茶葉，廠里讓我組織一支護茶隊來看管。我開始琢磨怎么組建隊伍——要統一穿迷彩服、配標識，越想越深入，漸漸對這個行業有了認識。

國家的《保安服務管理條例》2010年正式實施，民營企業也是從那時起才能獨立開展保安服務。我當時看到物業公司可以從事物業管理，其中包含保安服務，覺得這個市場前景很大。而且我來自農村，以前家鄉治安不太好，常發生偷盜等事，我覺得保安這個行業比普通勞務更具社會價值，能保護城市安全、守護萬家燈火。

總結起來，我之所以選擇勞務行業創業，一方面是因為自己生在農村，想幫助老家那些找工作難的鄉親；另一方面也希望事業既能盈利，又有社會價值。從帶大家外出做農活，到偶然進入保安行業，這一切仿佛都是機遇與情懷的結合。

2002年我來到合肥，一切從零開始。身上只帶了一兩千塊錢，住小賓館，每天出門找商機、看報紙廣告欄、瀏覽街頭巷尾的小廣告。剛開始一兩年，只有一兩個項目，二三十個保安，每月收入一千多，連生活都難以維持，有時候請客戶吃飯，沒錢，只能把手機押給飯店。

2004年后業務才慢慢發展起來。那段時間為了生計，也接過建筑工程，但心里始終把保安當事業做。

公司起初就我一個人，慢慢做到現在。目前有員工12000多人，其中保安員8000多人、安檢員3000多人，還有1000多名物業管理人員。

貳丨一步一步走，我們不做急功近利的企業

有一年冬天，天氣很冷，但為了見客戶，我還是穿著西裝、打著領帶趕去。原本約好上午8點半見面，我一早就到了，在門口一等就是幾個小時，一直等到中午12點對方會議結束，才被告知改天再來。我知道，就算第二天再跑一趟，也很可能還是撲空。那時候創業談業務就是這樣：好不容易談下來的合同，客戶也可能臨時變卦；有的客戶甚至要求用10個人的預算干20個人的活。我們沒有別的辦法，只能靠真誠和服務，一次次溝通，一點點把客戶說服。

公司利潤一直很薄，早期一百多人每月也就賺幾千塊錢，賺了錢就發工資、投設備，換辦公室，始終沒有太多積累。直到2007年后，業務才開始高速發展，逐漸與政府部門合作，品牌也慢慢建立起來。

現在，我們也在推動轉型升級。集團旗下有一家全資子公司——安徽中云智能科技有限公司，它是中國科學技術大學的孵化企業，也是國家高新技術企業，主要圍繞保安行業的智能化發展，在無人機、機器人等領域已經取得一些成果。

目前，部分醫院、公園等場景已開始使用無人機和機器人巡邏，這些都是中云智能科技在負責研發與落地應用。

我們不做急功近利的企業。創業20多年，我們一步一個腳印，走得還算穩當。也沒想過要做多大的成就，只是希望能為社會盡一點力。起步時也沒設定太宏偉的目標，就是腳踏實地，一步步向前。

2012年，公司員工大約是3000人，如今已增長到12000多人。這些年來，我們一直穩步發展，每年保持10%—20%的增長速度，沒有追求飛躍式擴張，而是一步一個腳印往前走。

當前行業內卷嚴重，尤其是勞動密集型企業。但我們始終堅持三點：第一，對客戶負責；第二，對員工負責；第三，對社會負責。

對客戶，我們堅持保證服務質量，無論價格高低，都按既定標準執行，不因市場變化而降低品質。

對員工，我們從不輕易解聘。作為勞動密集型企業，發工資是最大的壓力。即便客戶拖欠款項，我們也絕不拖欠員工工資。我常和同事說，基層員工就等著這份工資生活，必須按月及時發放。寧愿多給員工發一百，也不愿少發一百——這一百塊錢對他們來說很重要。

對社會，我們盡力做些力所能及的公益。每逢重大節日或特殊時期，都會組織休假員工參與公益服務。

這些堅持，讓我和企業都得到了社會的認可。即使在當前經濟內卷嚴重的情況下，我們仍然能保持既定目標，穩步提升，也獲得了不少好評。

目前，我們的核心競爭力是服務質量和品質；未來，則是科技創新。中云智能科技所承擔的智能化升級任務，正是集團高質量發展的方向，也將成為未來的核心競爭力。

隨著行業發展，保安隊伍將越來越年輕化，對員工的素質、學歷和知識儲備要求也會更高。現在行業整體有老齡化趨勢，但未來必然走向年輕化。操作智能監控、消防設備、無人機等，都需要更年輕、學習能力更強的員工，我們正在通過攝像頭智能分析、報警聯動、無人機巡邏等方式，逐步推動技術落地。

叁丨肩負客戶的安全責任，我絲毫不敢懈怠

自從進入這個行業以來，壓力就一直伴隨著我。安保工作與其他行業不同，我們肩負著客戶的安全責任。曾經，我的手機24小時開機，生怕哪個服務點出現安全事故，或者哪個保安員操作不當。

以前突發情況多，我又當老板又當員工，還要做管理、查崗帶隊。后來部門逐漸健全，才不需要事事親力親為。

新冠疫情期間更是考驗。很多員工被封在家，客戶也無法按時打款，但我們堅持按月發工資。為了保障工資發放，我把所有資產抵押給銀行，加上信用貸款，才渡過難關。

日子稍好一點后，我每年都會做些公益活動，助力鄉村振興、助學助困。在一個村子，我牽頭募集了1000多萬元建設鄉村振興項目，建了“同心居民小院”“同心大舞臺”。在霍山，我聯系北京的朋友，帶北京的孩子來大別山組織“走進大別山手牽手”活動，幫山里的孩子結交更多的朋友。

保安行業同樣面臨低價惡意競爭的內卷困境。破解之道在于轉型升級、科技化和智能化。如今，我們一方面聚焦保安行業的智能化升級，另一方面延伸至低空經濟領域，包括無人機和反制系統的應用。今年元旦，一些地方舉辦煙花活動，我們就出動了無人機進行空中監控與安防。

面對內卷，我覺得關鍵還是要做好自己、堅持創新。別人卷別人的，我們做我們該做的——質量更好、服務更優、科技更強，才能走出自己的路。

我認為企業家精神，在創業期是敢干、敢創新、能吃苦；真正想做企業的人，還要有奉獻和擔當精神。青年創業者首先得想清楚：能不能吃苦、能不能承受失敗、愿不愿意奉獻。如果把企業僅僅當成自己的、掙的錢全是自己的，那企業做不大、也做不長。企業本質上是社會的。只有懷著這樣的心態，才能走得穩、走得遠。

面向“十五五”，我依然充滿信心。不管別人怎么卷，我堅持做好自己，努力引領行業，而不是被行業拖著走。這條路，我會一直走下去。（安徽經濟報記者趙雪莉石大龍 竇振鑫 湯明輝）