2025數字教育投訴榜：高頓教育 網易云課堂 滬江網校 幫考教育 英語流利說等上榜

2025年，國家智慧教育公共服務平臺完成升級，實現從學前到研究生教育全覆蓋，用戶總量突破1.78億，匯聚了海量優質課程資源。人工智能深度融入教學全要素全過程，翻轉課堂、智慧作業等新模式得以廣泛應用，有效推動因材施教。在政策層面，教育部等九部門聯合發布意見，全面推進教育數字化集成化、智能化與國際化。得益于在素養提升、模式重構和治理升級上的系統構建，中國數字教育整體水平躍升至全球第6位，穩固躋身世界第一方陣。

3月11日，據網經社教育臺發布《2025年數字教育投訴榜》（依據投訴量排行），該榜單依據國內網絡消費專業消費調解平臺“電訴寶”2025年受理的全國用戶消費糾紛案例大數據生成。該榜單已入選《2025年度中國數字教育投訴數據與典型案例報告》，并發送給在網經社注冊的5000+記者庫。

根據“電訴寶”2025年受理的中國數字教育領域用戶（包括消費者投訴及商家投訴）有效投訴顯示，入選投訴榜的TOP10依次為：中安建培、尚德機構、一只船教育、幫考網、常青藤爸爸、賽優教育、對啊網、VIPKID、嗨學網、潭州教育；

第11-20分別是：高頓教育、網易云課堂、滬江網校、幫考教育、深海教育、環球網校、正保會計網校、小葉子陪練、高教通、恒企教育；

第21-30分別是：中職通、英語流利說、騰訊課堂、聚師網、聚力成師教育、中公教育、武漢聚師在線教育、潭州課堂、眾趣教育、蕓學教育；

第31-45的是：菲爾萊、聚獅在線教育、抖音查理老師、晚舟教育、麥淘親子、聚才木羽、阿卡索外教網、學慧網、向日葵媽媽、大鵬教育、猿輔導、伴魚少兒英語、掌門1對1、明世在線、51Talk等。

據“電訴寶”顯示，2025年全國數字教育用戶投訴問題類型主要為：退款問題（57.32%）、售后服務（10.67%）、網絡欺詐（10.67%）、虛假促銷（7.62%）、霸王條款（5.18%）、網絡售假（1.52%）、發貨問題（0.92%）、訂單問題（0.92%）、貨不對板（0.61%）、任意僅退款（33.33%）、發票問題（0.30%）、商品質量（0.30%）。

同時，“電訴寶”受理投訴用戶聚集地區主要為：廣東省（13.41%）、山東?。?.93%）、河南?。?.32%），其余占比較高的省份依次為江蘇省、北京市、浙江省、陜西省、上海市、河北省、湖北省、貴州省、云南省、山西省等。

據“電訴寶”顯示，數字教育2025年男性用戶投訴比例為47.56%，女性用戶投訴比例為52.44%。

據“電訴寶”顯示，數字教育投訴金額主要分布為：10000元以上（28.96%）、5000-10000元（24.70%）、1000-5000元（15.85%）、100-500元（5.18%）、500-1000元（4.27%）、0元-100元（1.52%）、0-5萬（0.92%）及未選擇金額（18.60%）。

網經社法律合規成果

網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”運行13余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。

網經社深耕電商與互聯網近20年，依托旗下網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”及開放型電商智庫平臺網經社電子商務研究中心，通過立法參謀、監管課題、監管培訓、監管會議、監管調研、專項報告六大方式，在推動消費維權、參與行業立法、促進平臺合規等方面成果顯著，持續獲得有關部委的認可。