3·15 消費者權益日 | 法護權益 筑牢消費者保護墻

3?15消費者權益日

區法院與區市監局聯合開展“3·15”普法宣傳活動

為進一步強化消費者維權意識，保障廣大消費者的合法權益，2026年3月10日上午，在3月15日“國際消費者權益日”來臨之際，欽州市欽北區人民法院聯合欽北區市場監督管理局到轄區大直鎮街上開展“依法保護消費者合法權益，共同營造良好法治環境”消費維權法治主題宣傳活動。

活動現場，法院干警們懸掛活動宣傳橫幅，在法律咨詢與消費維權服務專區通過發放圖文并茂的案例、法律法規手冊等宣傳資料，用親切的語言、生動的案例向來往群眾宣傳《消費者權益保護法》《食品安全法》《產品質量法》等消費者權益保護相關法律知識。

活動期間，過往群眾帶著生活中遇到的消費難題紛紛前來咨詢。“我在網上買了個電飯煲，用了沒幾天就壞了，老板說一旦使用概不退換，這該怎么辦？”一位群眾帶著委屈和困惑向工作人員詢問。工作人員仔細聆聽群眾的敘述，并耐心為他解答：“根據《消費者權益保護法》，三包期限內商家提供的商品或者服務不符合質量要求的，商家有義務為消費者退換。您可以先與商家或平臺的客服協調溝通，平臺有責任維護消費者的權益，會依據平臺規則對商家進行約束；如果溝通后問題仍然沒有得到解決，您可以撥打全國消費者投訴熱線‘12315’進行投訴，市場監管部門會及時跟進處理的。”

針對群眾咨詢較多的涉及產品損害、產品質量等如何維權等問題，干警們結合辦案經驗為消費者講解對在購物、餐飲、旅游等消費場景中可能會遇到的各類侵害自身權益情況該如何維權，如何運用法律手段、拿起法律武器維護自身權益。市場監管局的工作人員則發揮專業優勢，向大家普及如何辨別假冒偽劣產品的知識，提醒群眾理性消費，提高防騙意識，并鼓勵群眾積極舉報違法經營行為。

此次活動，共向過往群眾發放消費者權益保護案例、法律法規等宣傳資料500余份，解答群眾法律咨詢問題30余次。進一步提升了群眾的權益保護意識和法律素養，營造了良好的法治氛圍，幫助群眾掌握維權方法，增強了群眾依法維權的信心和能力。

下一步，欽北區法院將繼續深化與市場監管部門的合作機制，通過聯合開展形式多樣的法治宣傳活動，實現資源共享和優勢互補，高效妥善地解決消費者受侵權問題，切實增強人民群眾維護自身消費者權益的法律意識，為營造公平正義的法治環境、維護消費者合法權益提供堅實的司法保障。

文 | 楊楠

圖 | 龐萍

編輯 | 蘇冬梅

審核 | 梁業盈