北京
為迎接3·15國際消費者權益日，踐行金融為民初心，精準守護個體工商戶消費權益，3月11日，在開遠金融監(jiān)管支局的指導下，我公司組織員工走進開遠市精成修理廠，開展主題鮮明、形式新穎的消費者權益保護宣傳活動。本次宣傳聚焦修理廠經營者及上門客戶兩大群體，以場景化、互動式、接地氣的方式，將保險知識、維權常識、風險提示送到一線。
活動打破傳統(tǒng)“發(fā)傳單、念條款”模式，采用“定點宣傳+流動講解+一對一答疑”的創(chuàng)新形式，在修理廠接待區(qū)設立消保宣傳服務點，擺放通俗易懂的宣傳資料，針對上門維修保養(yǎng)的車主客戶，重點講解車險理賠流程、保險責任認定、理賠材料準備、警惕虛假代辦、遠離非法代理退保等實用內容，用真實案例提醒客戶保護個人信息、理性維權，讓車主在等候維修的間隙就能學到關鍵知識。
同時，宣傳團隊主動與精成修理廠經營者及工作人員深入交流，圍繞經營風險防范、保險服務規(guī)范、消費者糾紛處理、誠信經營提示等內容開展專場科普，講解如何配合保險機構高效完成查勘、定損、理賠，如何更好地服務車主、化解矛盾糾紛，提升修理廠規(guī)范經營意識和服務水平。我公司員工現(xiàn)場解答大家關心的投保、承保、理賠、投訴渠道等問題，做到有問必答、有惑必解。
此次上門宣傳，既服務好上門車主客戶，又守護好一線經營主體，實現(xiàn)“一次宣傳、雙向受益”，有效提升了保險知識覆蓋面和消費者風險防范意識。精成修理廠負責人及現(xiàn)場客戶紛紛表示，活動內容實用、形式貼心，真正把消保服務送到了群眾身邊、送到了經營一線。（陶夢菊 文）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
