北京
近年來，醫療美容消費持續升溫，不少機構和醫生通過社交媒體宣傳引流。但如果醫生在個人賬號上虛構資質、夸大技術，所屬醫院是否要擔責？最近，消費者黃女士遇到了這個問題。
黃女士今年68歲，幾年前，她想要做雙耳提升美容手術，在網上瀏覽信息時，被某醫療美容醫院的宣傳所吸引。院方宣稱，他們是全國連鎖上市機構、通過國際JCI認證，并推薦整形醫生高某，稱其為國際國內頂尖醫師。黃女士在高某的個人社交媒體賬號上看到，高某以“技術院長”的身份對外宣傳拉皮手術。
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受到宣傳吸引，黃女士向某醫療美容醫院支付了8萬元手術費，高某為黃女士實施了手術。但術后黃女士發現，耳下提升效果未達預期，與宣傳嚴重不符。
黃女士隨即通過公證的方式，固定醫生高某的網絡宣傳證據，并將某醫療美容醫院訴至法院，要求醫院退還8萬元醫療費，支付三倍賠償金24萬元。
虛構執業經歷要擔責
醫院被判“退一賠三”
法院審理查明，本案中，醫生高某存在虛構執業經歷、夸大技術水平等欺詐行為；其以某醫療美容醫院職務身份對外宣傳引流，消費者基于對某醫療美容醫院及醫師資質的信任接受服務，某醫療美容醫院應當承擔相應法律責任。
該案明確，醫生以所屬醫療機構名義，利用自媒體虛假宣傳、誤導消費，視為所屬醫療機構的行為，適用《消費者權益保護法》“退一賠三”規定。最終法院判決：醫美機構退還黃女士全部手術費8萬元，支付三倍懲罰性賠償金24萬元，并承擔公證費用。法官提醒，醫美有創傷與侵入性，消費者務必核驗資質、留存證據，謹慎選擇。
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