美宜佳致歉

3月15日，美宜佳控股有限公司發布關于部分門店煙草制品經營問題的致歉聲明。

近日，有媒體報道美宜佳控股有限公司部分門店涉煙草制品經營相關問題。針對此事，公司高度重視，并對因此給消費者和社會公眾造成的不良影響，致以誠摯歉意。

美宜佳表示，媒體報道發布后，公司當晚立即成立專項工作組，全面啟動核查與處置工作。已對涉事門店實施停業核查，并積極配合煙草專賣管理部門及市場監管部門開展調查。經深入反思，充分認識到公司在門店經營管理與監督管控方面仍存在漏洞，管理責任落實不到位。具體整改措施如下：

1.嚴肅處置涉事門店。對經核查確認存在違規行為的門店及相關責任主體，將依法依規嚴肅處理，絕不姑息；

2.開展全國范圍專項排查。圍繞煙草制品經營管理開展全體系自查與倒查，全面強化門店日常經營、合規審查和監督管理，進一步完善制度流程，持續提升公司整體經營合規水平；

3.暢通反饋渠道，接受社會監督。美宜佳始終對損害消費者合法權益的行為保持“零容忍”。誠懇接受社會各界監督，對消費者反映的問題將第一時間核查、嚴肅處理，并及時公開整改結果，切實履行企業社會責任。

據廣東廣播電視臺，在3月14日播出的《廣東3·15晚會》曝光美宜佳便利店存在大規模銷售假煙亂象。

近日，大量網友反映在美宜佳便利店買到了“假煙”，有的網友甚至直指美宜佳為“假煙聚集地”，戲稱其有“自己的卷煙廠”。

為了解從美宜佳便利店購買到的卷煙是否為正品，調查組向煙草專賣局進行了舉報。煙草專賣局的工作人員對相關門店進行檢查，廣州海珠分局的執法工作人員首先來到敦和路307號的美宜佳粵18880店。這家美宜佳便利店被查出8款、38包問題卷煙，煙草專賣局工作人員將其封存并送至相關機構作進一步檢測。與此同時，海珠分局的另一批執法人員也在敦和路附近的美宜佳粵21801店查出多款問題卷煙。

調查組在廣州、佛山、東莞三個地市暗訪，在10家美宜佳便利店均購買到了問題卷煙。從這10家美宜佳便利店中，煙草專賣局最少查出問題卷煙854包。

調查組將從美宜佳便利店購買到的四款問題卷煙，送至第三方機構進行檢測，結果顯示，送檢卷煙的實測主要煙氣指標都存在問題，這意味著更高的致癌風險和更強的成癮性，嚴重威脅消費者的健康。

然而，在廣州、佛山、東莞的煙草專賣局開展執法的若干天后，調查組又再次走訪涉事門店，結果發現10家門店中，至少還有一半仍在售賣問題卷煙。

根據中國連鎖經營協會的數據，截至2024年底，美宜佳連鎖店總數為37943家，位居全國第一，2025年7月突破40000家。

來 源 ：美宜佳官方微信公眾號、南方日報、 廣東廣播電視臺、廣東經視、河南日報

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