無(wú)棣縣：服務(wù)有溫度發(fā)展有速度 精準(zhǔn)賦能企業(yè)發(fā)展

近日，無(wú)棣縣某農(nóng)業(yè)科技公司負(fù)責(zé)人將一面印有“貼心幫辦解難題高效審批促發(fā)展”的錦旗送到無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局，為工作人員全程跟進(jìn)的幫辦代辦服務(wù)點(diǎn)贊。開(kāi)年以來(lái)，無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)全生命周期服務(wù)需求，以“光合服務(wù)”為核心理念，通過(guò)靠前服務(wù)、數(shù)字賦能、集成提效三大舉措，用暖心服務(wù)與極速審批破解企業(yè)發(fā)展堵點(diǎn)，讓政務(wù)服務(wù)的“溫度”成為企業(yè)發(fā)展的“加速度”，收獲企業(yè)廣泛認(rèn)可。

變“坐等辦事”為“主動(dòng)護(hù)航”，讓服務(wù)更貼企心。針對(duì)企業(yè)不熟悉審批流程、材料準(zhǔn)備繁瑣等痛點(diǎn)，無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局組建“幫棣好”專(zhuān)業(yè)幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新推出“菜單式+幫代辦”服務(wù)模式，把審批窗口前移至項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)、企業(yè)一線(xiàn)。智慧農(nóng)博城等省重點(diǎn)項(xiàng)目籌備階段，團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間主動(dòng)對(duì)接，量身定制“一企一單”專(zhuān)屬辦事菜單，從材料整理、表單填寫(xiě)到政策解讀、申報(bào)規(guī)劃，全程“手把手”輔導(dǎo)，為項(xiàng)目落地掃清審批障礙。“工作人員想在前、做在前，全程跟進(jìn)指導(dǎo)，讓我們少走了很多彎路。”項(xiàng)目經(jīng)辦人感慨道。截至目前，“幫棣好”團(tuán)隊(duì)已為200余個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目提供全流程代辦服務(wù)，上門(mén)對(duì)接企業(yè)需求超600次。

變“多趟跑辦”為“一次辦結(jié)”，讓效率直達(dá)企業(yè)。無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局持續(xù)深化流程再造，全面推行“容缺受理+承諾制”，對(duì)基本條件具備、主要材料齊全的事項(xiàng)先行受理，破解企業(yè)“材料不齊不能辦”的困局。針對(duì)行業(yè)集中辦事需求，推出“批前指導(dǎo)+集中勘驗(yàn)”服務(wù)，為多家連鎖企業(yè)完成集中換證、批量審批，原本需數(shù)日辦結(jié)的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一日辦結(jié)”；對(duì)企業(yè)緊急辦事需求開(kāi)通“綠色通道”，企業(yè)開(kāi)辦、證照補(bǔ)辦等高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，農(nóng)機(jī)上牌等業(yè)務(wù)從“跑4次、3天辦結(jié)”優(yōu)化為“一次跑、半日成”，平均壓縮辦理時(shí)限70%以上，累計(jì)減少企業(yè)往返次數(shù)1.2萬(wàn)次。

變“現(xiàn)場(chǎng)跑腿”為“云端辦件”，讓審批再提速度。依托數(shù)字化改革，無(wú)棣縣搭建“政務(wù)服務(wù)云勘驗(yàn)”平臺(tái)，創(chuàng)新推行“云勘驗(yàn)”“遠(yuǎn)程踏勘”等智慧審批模式，讓企業(yè)盡享數(shù)字紅利。當(dāng)?shù)匾患医ㄖ髽I(yè)辦理許可時(shí)，施工設(shè)備分散各地?zé)o法集中勘驗(yàn)，工作人員立即啟動(dòng)“云勘驗(yàn)”程序，通過(guò)視頻連線(xiàn)在線(xiàn)核對(duì)信息、查驗(yàn)設(shè)備，整個(gè)流程僅用20余分鐘高效完成，相較傳統(tǒng)勘驗(yàn)?zāi)Ｊ焦?jié)省90%以上時(shí)間。目前，全縣1561項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦，線(xiàn)上辦件占比突破85%，電子證照跨部門(mén)互通互認(rèn)超10萬(wàn)次，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿”。

一面面錦旗，是認(rèn)可更是鞭策。無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)以“服務(wù)企業(yè)”為理念，深化“濱周到?幫棣好”政務(wù)服務(wù)品牌建設(shè)，推動(dòng)服務(wù)重心再靠前、服務(wù)方式再精準(zhǔn)、服務(wù)效能再提升，把政務(wù)服務(wù)的“軟實(shí)力”轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的“硬支撐”，以更有溫度的服務(wù)、更有效率的審批，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)能。（郝雪鵬）