北京
為進一步增強消費者依法維權意識和經營者守法經營意識，營造安全放心的消費環境，近日，長春市寬城區司法局聯合寬城區人民法院共同走進寬城萬達廣場開展以“倡導誠實守信，共筑消費和諧”為主題的普法宣傳活動，多部門協同發力，將法律知識送到消費者身邊、送進經營者心里。
本次活動，在商場內人流密集處設立了普法宣傳展臺和法律咨詢服務臺，向過往群眾發放了《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國民法典》等與日常生活息息相關的法律法規宣傳手冊，耐心細致地解答了群眾各類法律問題。司法局工作人員向過往群眾重點介紹人民調解、法律援助等維權途徑，引導群眾在遇到消費糾紛時，妥善留存票據、聊天記錄等相關證據，通過合法途徑維護自身權益。“游泳健身卡沒用幾次，店鋪關門了錢還能要回來嗎？”“遇到美容消費陷阱怎么辦？”面對群眾的熱情咨詢，法院干警結合審判實踐中的典型案例，詳細解讀商品退換、網絡欺詐、假貨賠償、預付卡陷阱等群眾關心的熱點難點問題。
除面向消費者開展定點宣傳外，司法局工作人員與法院干警主動走進商場重點商鋪，開展“面對面”普法宣講。法院干警結合《中華人民共和國消費者權益保護法》中關于經營者義務的相關規定，講解虛假宣傳、銷售不合格產品等違法行為需承擔的法律后果。司法局工作人員向商戶介紹“行政調解+司法確認”等高效解紛模式，引導商戶在遇到消費糾紛時積極配合調解，共同維護商圈信譽與良好市場秩序。
此次活動發放宣傳資料各約200份，現場解答群眾法律咨詢30余人次。活動不僅有效普及了消費維權法律知識，增強了消費者的維權意識和消費信心，讓廣大消費者敢于消費、樂于消費、安全消費，還進一步增強了經營者的守法經營意識，實現了消費者與經營者的“雙向賦能”。
下一步，長春市寬城區司法局將與寬城區人民法院持續深化協作，探索建立信息共享、聯合調解等聯動機制，常態化開展送法進企業、進商圈活動，不斷延伸司法服務觸角，為營造安全、誠信、放心的法治化消費環境提供強有力的法治保障。
來源：長春市寬城區司法局
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