從“試點探索”到“全面推開”，上海加快推進職工e務室建設

3月18日，“加快職工e務室建設，構建企業健康促進新生態，提高職工就醫便捷性”交流推進會在上海市總工會大禮堂召開。會議由上海市衛生健康委員會、上海市總工會指導，上海市健康促進中心、職工e務室平臺主辦。市衛健委、市總工會相關領導，各區局(產業)工會負責人，近20家三甲醫院及數十位企業代表齊聚一堂，共同探討及合力推動職工e務室建設進入“全面提速”的新階段。

今年是“十五五”規劃的開局之年，也是健康上海建設邁向決定性進展的關鍵時期。本次會議旨在總結職工e務室建設成效，推動更多醫療機構接入，進一步提升職業人群就醫便捷性和健康獲得感。

上海市醫學會會長、上海市企業健康促進專家委員會主任鄔驚雷在會上指出，公眾健康通常重點關注“一老一小”，加上職工群體后，恰好契合了我國“健康中國”戰略提出的“全人群、全生命周期健康管理”的理念。職工是經濟社會發展的主力軍，守護好他們的健康，就是守護發展的動力。但是，隨著時代發展，傳統醫務室在服務成本與便捷性等方面逐漸難以適應當前的實際需求。

正是在這一背景下，“職工e務室”應運而生。其核心理念在于數字化、信息化與智能化，通過持續豐富健康服務內容、優化企業健康管理制度，例如為企業制定全年健康規劃等，為企業提供全方面、全周期的醫療健康服務。

鄔驚雷強調，“職工e務室”更大的價值在于其資源整合能力——它能夠聚合多家醫療機構的服務平臺、專科特色及不同層級醫院的服務能級，為職工提供更加可及、公平、普惠的健康服務。“職工e務室”的探索實踐，體現了其職工健康“加油站、監測站和服務站”的宗旨，精準契合了“促進分級診療，完善號源下沉和雙向轉診長效機制 ”的政策要求。它將傳統的“社區—醫院 ”上下聯動模式，延伸為“企業—平臺—醫院 ”的新型聯動模式，這實質上是分級診療在企業場景下的延伸與創新。通過這種模式，既有效緩解了醫院服務壓力，也切實減輕了企業在職工健康管理上的負擔。無論從分級診療的落地，還是從職工保健的升級來看，這都是在原有基礎上實現的一項重要創新。

針對下一階段工作，鄔驚雷提出三點要求：第一，擴覆蓋。希望更多醫療機構——無論是公立的、民營的、還是社會力量舉辦的，都能夠加入到服務職工的“職工就醫專屬通道”中來，讓這項服務的覆蓋面更廣、惠及面更大。第二，強支撐。希望更多權威專家加入平臺，為職工提供更加優質、精準的健康服務。第三，賦智能。要高度重視人工智能的賦能作用，推動從傳統的“企業醫務室”升級為現在的“職工e務室”，并持續向未來的“智慧醫務室”不斷進化。

上海市愛國衛生運動委員會辦公室主任、市衛健委副主任陸韜宏在致辭中指出，職工e務室作為企業數字化健康服務的重要載體，創新打造“云端數智醫務室+線下智能健康中心”雙向驅動模式，從無到有，從試點到推廣，目前已建設30余家企業職工e務室，覆蓋職工累計近萬人，其中職工就醫專屬通道累計服務超過1.7萬人次。實踐證明，這條以數字化賦能職業健康、以平臺化整合服務資源的路徑，方向正確、效果顯著。

上海市總工會黨組成員、副主席徐琿指出，各區局(產業)工會要堅持積極推動從以治病為中心向以健康為中心轉變”；職工e務室要結合工會現有項目，如健康服務點、工間休息室等陣地的服務聯動與賦能；積極拓展健康服務模式，以大數據、人工智能等信息技術手段為驅動，聚焦職工健康需求；要整合多方力量，形成“政府推動、工會參與、企業落實、社會共享”的聯動模式，推動全市職工健康保障水平整體躍升。

會議期間，華東建筑集團股份有限公司、上海市機電工會、上海市東海老年護理醫院作為企業代表分享了職工e務室建設經驗。華建集團通過線上職工就醫專屬通道+線下健康服務活動，實現了“工位旁就能享名醫、足不出企能就醫”。上海市機電工會表示，職工e務室以“讓每個職工都有一個醫生朋友”為宗旨的醫療健康服務精準契合了基層工會的核心需求。而上海市東海老年護理醫院則表示希望通過職工e務室平臺，進一步打通職工健康管理與院外優質醫療資源的無縫銜接，保障好醫務工作者本身的健康。

在醫療機構發言環節，作為此次會議的焦點，首批接入“職工就醫專屬通道”的復旦大學附屬中山醫院，上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院、上海交通大學醫學院附屬新華醫院、復旦大學附屬腫瘤醫院、上海市胸科醫院、復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院、上海市精神衛生中心、上海市中醫醫院、上海市皮膚病醫院、上海市黃浦區香山中醫醫院等代表分享了各自的服務體會。復旦大學附屬腫瘤醫院的董楓，作為上海市醫院協會門診管理專業委員會互聯網醫院學組組長，分享了牽頭聯絡各互聯網醫院參與職工就醫專屬通道的建設工作，各家醫療機構積極配合，始終全力保障職工就醫專屬通道服務能夠得到及時的響應，切實為職工提供了高效、便捷、專屬的就醫服務。并表示互聯網醫院學組正抓緊擬定公立醫院互聯網醫院接診專家共識，推動互聯網醫院接診規則標準化、統一化，力求切實減少職工就診的陌生感與候診無序感，進一步提升職工e務室的就診滿意度與就醫獲得感。

現場，第二批待接入平臺的醫療機構包括復旦大學附屬華山醫院、上海交通大學醫學院附屬第一人民醫院、海軍軍醫大學第二附屬醫院上海長征醫院、同濟大學附屬東方醫院、復旦大學附屬兒科醫院、上海交通大學醫學院附屬上海兒童醫學中心、復旦大學附屬婦產科醫院、上海中醫藥大學附屬岳陽中西醫結合醫院、上海交通大學醫學院附屬同仁醫院均列席旁聽了會議的領導發言和企業、醫療機構的分享。

站在“十五五”規劃開局的新起點，一個覆蓋廣泛、響應迅速、服務智能的企業職工健康促進體系，正成為支撐上海這座超大城市在全球競爭中行穩致遠的堅實底座。正如會議所展望的，隨著更多醫療機構接入、更多企業加入、AI技術深度融合，一幅“健康職工、活力企業、健康上海”的美好圖景正在徐徐展開。這既是上海落實健康中國戰略的生動“答卷”，也是這座城市向著2030年成為全球健康城市典范目標邁進的又一次積極探索。