“真是太感謝你們了!現在家里亮堂多了,住著也安心。”近日,新涇鎮程橋居民區的居民王阿姨(化名)看著煥然一新的家,拉著社區工作人員的手連連道謝。當天,程橋居民區聯合轄區物業、社區民警開展專項幫扶行動,歷時5個多小時,從王阿姨家中清運各類生活垃圾與護理廢棄物,為這戶特殊家庭解決了“心頭病”。
今年60多歲的王阿姨與患有精神障礙的兒子共同生活,是社區的重點關愛對象。程橋居民區工作人員通過“四百大走訪”常態化入戶,關注著母子二人的生活狀況。
不久前,工作人員在走訪中發現,王阿姨此前不慎摔跤導致臥病在床,無力打理家務,加之兒子缺乏生活自理能力,家中垃圾逐漸堆積,不僅散發著異味,還存在安全隱患,嚴重影響居住環境和身心健康。
然而,幫扶之路并非一帆風順。王阿姨因自尊心強,加之擔心給鄰里添麻煩,起初堅決不同意任何人上門清理。面對緊閉的家門,居委干部沒有放棄。
此后數周,居委會工作人員、社區塊長輪番上門,從拉家常開始,一點點打消王阿姨的顧慮。“王阿姨,您別怕,家里干凈了,您養病也舒心,兒子住著也安全。”一次次的耐心溝通,一句句將心比心的勸說,終于敲開了王阿姨緊鎖的心扉。經過反復做工作,王阿姨終于點頭同意,為后續的清理行動打開了關鍵的一扇門。
隨后,程橋居民區第一時間聯合社區民警、物業負責人上門實地查看,共同制定“分類清理、分批清運、全面消殺”的方案。面對龐大的清理量,垃圾清運成了“攔路虎”。社區主動對接鎮城運中心尋求支持,很快協調到專用垃圾清運車輛,為清理工作打通“最后一公里”。
清理當天,幫扶隊伍帶著工具準時上門,分頭忙活起來。社區工作人員、民警、物業保潔員分工協作,有的負責分類整理生活垃圾與可回收物,有的專注清理角落堆積的廢棄物,有的忙著對清運后的區域進行消殺消毒。“這些垃圾不僅影響他們母子的生活,還可能影響周邊鄰居,我們多干點活,就能讓他們早點住上干凈的家。” 參與清理的物業保潔李師傅說道。
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經過數小時的連續奮戰,原本堆滿房間的廢棄物被全部清運完畢。社區工作人員還貼心地為王阿姨的家中更換了新的垃圾袋、整理了生活用品,對地面、墻面進行了清潔消殺,原本雜亂不堪的房間變得整潔明亮,安全隱患也徹底消除了。
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整理后
環境改善了,如何防止問題反彈?程橋居民區構建起一張“居委會+物業門衛”的雙重關愛網絡。社區塊長每周定期入戶走訪,了解健康狀況和生活需求;物業安保人員在日常巡邏中重點留意該戶動態,遇到突發情況及時響應;社區還為其開通“綠色通道”,遇有急事可通過電話、微信隨時聯系求助。
“這些特殊困難的街坊鄰居,需要大家平時多搭把手。”程橋居民區負責人表示,社區會繼續關注轄區內的老年人、殘疾人和困境家庭,深化“四百大走訪”工作機制,把走訪工作做細、做實,及時對接居民的實際需求,用一件件看得見、摸得著的實事,讓社區生活多一份溫暖和保障。
圖片來源于新涇鎮
記者:季佳佳
編輯:竺嘉茹
責編:高 琴
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