自己吃火鍋那手機掉鍋里,反過來還向店家索賠,簡直太扯了。
3月18日,陜西一家火鍋店內(nèi),一名女子在用餐時,不小心把手機掉掉了鍋里。結(jié)果她不自認(rèn)倒霉,反而找商家索賠一萬元。
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從監(jiān)控畫面來看,當(dāng)天兩位女子坐在一起吃飯。年長些的女子吃得差不多了,正側(cè)身和同伴聊天;而年輕的那位還在用筷子夾菜,低著頭吃得很認(rèn)真。
吃了幾口之后,她把筷子放下,同樣轉(zhuǎn)身去和朋友說話。就在她隨手拿起自己放在桌上的手機時,意外發(fā)生了。
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因為手機是反扣著放的,拿起時又沒有扶穩(wěn),手機順勢滑了一下,直接掉進了滾燙的鍋里。
還好小火鍋本身不深,掉入的瞬間沒有完全沒入湯底,女子僅用兩秒時間就把手機從鍋里撈了出來。
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旁邊的服務(wù)員看到情況后,馬上遞了紙巾,還好心地提醒她盡快擦拭機身縫隙,避免水滲進去。
按常理說,這就是一個不小心的意外,頂多有點尷尬,擦干凈繼續(xù)吃飯就是了。畢竟大部分手機都有基礎(chǔ)防水功能,短暫接觸湯汁并不一定會壞。而且手機掉鍋里這件事,本質(zhì)上完全是自己操作不當(dāng)造成的,和店家并沒有關(guān)系。
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然而出乎所有人意料的是,事情并沒有隨著服務(wù)員的善意提醒而結(jié)束。就在服務(wù)員前去幫忙后,年長的那位女子開始發(fā)火,語氣不太客氣,認(rèn)定店家應(yīng)該負(fù)責(zé)。手機主人更是順著情緒開口,直接向店家提出索賠1萬元。
看到這里,店員當(dāng)場愣住了。明明是看見情況趕緊上前幫忙,卻換來一頓指責(zé)和天價索賠,這換誰都會覺得委屈。
火鍋店負(fù)責(zé)人事后也無奈表示:“事情經(jīng)過清清楚楚錄在監(jiān)控里,是顧客自己手滑掉手機,店里實在承擔(dān)不起這種無理要求”。
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而女生提出的賠償金額也讓人懷疑別有目的。一萬元基本是高配蘋果手機的價格,但問題是她已經(jīng)用了,不管怎么說也不可能按原價索賠。更何況,這并不是商家造成的損壞,沒有任何根據(jù)要求對方掏錢。
這段監(jiān)控曝光后,網(wǎng)友都都替店員抱不平,紛紛表示:“手機掉鍋里怪店家?店家要負(fù)責(zé)你手滑嗎?”
還有網(wǎng)友表示:“這要真賠了,以后什么鍋都有人敢往里掉。”
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調(diào)侃歸調(diào)侃,但多數(shù)人感受到的是一種無奈。在這個案例里,店員好心提醒,卻被當(dāng)成情緒宣泄的對象。很多從事服務(wù)行業(yè)的人看后都說,這樣的無理要求并不少見,只是大多數(shù)人遇到后選擇忍一忍,畢竟維權(quán)成本太高。
而這件事也反映了一個普遍存在的問題,一些人習(xí)慣把個人失誤推到別人頭上,甚至認(rèn)為只要“先發(fā)制人”就能占便宜。他們可能不會違法,但行為已經(jīng)偏離了最基本的道德標(biāo)準(zhǔn)。
在網(wǎng)絡(luò)時代,不少人提到應(yīng)當(dāng)用“曝光”來震懾不道德的行為,希望讓更多人看到事實,讓不良行為無處遁形。
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當(dāng)然,曝光應(yīng)依法依規(guī)進行,但至少公眾輿論可以形成壓力,讓一些人知道占便宜并不光彩,把責(zé)任推給別人只會讓自己更難堪。
很多網(wǎng)友感嘆,現(xiàn)在不少人做事越來越不講理,道德底線不斷被踩過。若任其繼續(xù)發(fā)展,最終傷害的不是某一家火鍋店,而是整個社會的信任氛圍。
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其實生活沒那么復(fù)雜,摔了,就自己承擔(dān);弄壞了,就自己修理;不小心了,也不用把責(zé)任推給別人。人與人之間只要有一點體諒、尊重和誠懇,很多矛盾根本不會出現(xiàn)。
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