本文轉(zhuǎn)自:人民網(wǎng)-湖南頻道
為切實回應農(nóng)村居民在社保參保、待遇領取、資格認證等方面的共性需求,把便民服務送到群眾身邊,近日,湖南藍山縣人社局組織業(yè)務骨干深入塔峰鎮(zhèn)界頭村,開展“社保服務進萬家”專項活動,聚焦群眾辦事堵點、難點,全方位提供社保服務,用貼心舉措筑牢農(nóng)村居民養(yǎng)老保障防線。
活動現(xiàn)場,工作人員通過初步摸排發(fā)現(xiàn),該村有近60名即將年滿60周歲的村民正面臨繳費年限不足、繳費金額偏低等現(xiàn)實困境,這也是此次專項服務的重點關注內(nèi)容。針對這一情況,工作人員精準發(fā)力,針對性開展政策講解和幫扶指導,全力為村民排憂解難,讓惠民服務更有針對性。
結合農(nóng)村群眾認知特點,工作人員創(chuàng)新宣傳方式、優(yōu)化服務舉措,讓社保政策真正入腦入心、落地生根。針對農(nóng)村老年群體聽不懂、記不住政策的問題,工作人員用接地氣的方言,詳細解讀城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險“多繳多得、長繳多得”的核心激勵機制,結合藍山縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險實際政策,清晰說明城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險當前設置的15個繳費檔次(最低300元、最高6000元)及對應政府補貼標準——繳300元補貼30元、繳3000元以上補貼100元,讓群眾直觀了解參保益處,真正明白“繳得高、補貼高、領得多”的道理。
為徹底打消村民顧慮,工作人員現(xiàn)場為村民“算賬對比”,結合具體案例拆解繳費金額、繳費年限與養(yǎng)老金領取的關聯(lián),比如為即將年滿60周歲的村民測算,按6000元檔次繳滿15年,每月至少可領取833元養(yǎng)老金,用看得見、算得清的數(shù)字,引導村民根據(jù)自身實際選擇合適繳費檔次,主動提升參保標準。
考慮到農(nóng)村年邁村民、行動不便群體使用智能手機不熟練的實際情況,工作人員同步提供“線上代辦”暖心服務,手把手指導村民操作“智慧人社”APP,幫助年邁村民完成養(yǎng)老保險待遇資格生存認證,確保社保待遇按時足額發(fā)放、不斷檔。“以前辦理社保認證得讓子女請假陪我去縣城,來回大半天,現(xiàn)在在家門口幾分鐘就辦完了,真是太方便了!”剛完成認證的村民楊晉明大爺緊緊握住工作人員的手,言語間滿是感動。
同樣受益的還有69歲村民黃金梅,她因不慎錯過生存認證時間,養(yǎng)老金已停發(fā)兩個月,正為此事焦急不已。工作人員了解情況后,立即幫她完成了認證手續(xù),還耐心手把手教她使用社保認證小程序,反復演示直至她能獨立操作。“太感謝你們了,不僅幫我恢復了養(yǎng)老金,還教會了我自己操作,以后再也不用麻煩子女了!”黃金梅握著工作人員的手連連道謝。
現(xiàn)場還專門設立政策咨詢臺,工作人員一對一解答村民關于參保登記、斷檔補繳、待遇申領等疑問,同步發(fā)放社保政策宣傳手冊,全面普及城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險相關知識,累計服務村民百余人次,用貼心服務贏得了群眾的一致好評。
“社保經(jīng)辦80%的業(yè)務集中在認證、繳費、查詢?nèi)悾劢谷罕娹k事‘最后一公里’,我們將持續(xù)推動服務資源下沉。”藍山縣人社局相關負責人介紹,此次專項活動是該縣優(yōu)化社保服務、落實惠民政策的具體舉措。下一步,該局將進一步深化“現(xiàn)場辦、上門辦、網(wǎng)上辦”三辦融合服務體系,將社保服務延伸至村一級,用現(xiàn)場辦高效解決群眾緊急事項,以上門辦兜底保障高齡、殘障等特殊群體需求。同時,探索建立“1+N”幫扶機制,為每個村培養(yǎng)10名“認證明白人”,帶動家庭成員互助完成線上認證操作,著力提升手機自助認證率,推動社保服務從“能辦”向“好辦、快辦、暖心辦”升級,切實增強農(nóng)村居民的獲得感、幸福感、安全感。(肖國康 肖現(xiàn)鵬)
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