最近,不少山姆會員都被一條消息刷屏
“山姆退貨政策要改了?”
“90天無憂退沒了?”
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一時間
評論區(qū)直接分成兩派
有人擔(dān)心:
“以后買東西得更謹(jǐn)慎了”
也有人疑惑:“到底改了什么?”
事情的來龍去脈
聽攻略君給你捋清楚
山姆發(fā)布退貨政策征求意見
近日,山姆會員商店在官方APP上
發(fā)布了一份
《退貨政策》意見征求稿
其中提到
消費者在山姆官方平臺購買的商品
若保持完好
可享受7天無理由退貨
如期滿無更改
則在4月1日起執(zhí)行
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然而,有消費者表示
在此之前,山姆平臺的無理由退貨
時限長達(dá)90天
消息一出
不少人直接理解為
“退貨時間從90天縮短到7天?”
于是,輿論一下子就起來了
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面對爭議,山姆很快回應(yīng)
本次山姆會員商店退貨政策的優(yōu)化
并不涉及退貨期調(diào)整
重點其實在
明確“線上換貨”的適用規(guī)則
新增售后評價功能
進(jìn)一步提升服務(wù)透明度與會員體驗
此外,山姆上海門店工作人員補充道↓
“線上退貨是7天,線下門店則需要根據(jù)商品進(jìn)行劃分,生鮮在保質(zhì)期內(nèi)沒有質(zhì)量問題是不退不換的,保質(zhì)期內(nèi)退換。電子電器產(chǎn)品有質(zhì)量問題的話,7天包退、15天包換。線下門店中,堅果、玩具、服裝在保質(zhì)期內(nèi)最長可以90天退換貨。”
至于更改原因
該工作人員表示不太清楚
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你平時會在山姆買東西嗎?
更看重
A:價格和品質(zhì)
B:售后和退貨體驗
C:會員整體服務(wù)
或者
如果真的只剩7天無理由退
你還會放心買嗎?
評論區(qū)聊聊~
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