春節假期,廣東省汕頭市統籌協調部分機關事業單位設施對外開放,推出479個房間、615個床位,為來汕游客提供應急住宿資源。這些公共房源床位在一定程度上緩解了游客住宿的燃眉之急,反映了城市面對旅游高峰壓力時的主動作為。
細數發現,利用培訓用房、人才用房、機關周轉房等資源接待游客,正成為部分旅游城市在旅游高峰時段的現實選擇。節假日客流高峰期,旅游城市承載能力有限,住宿資源供需錯配問題更顯突出,利用行政手段統籌盤活,以更具性價比的選擇回應游客需求,在提升城市服務溫度的同時塑造更加友好的城市形象,可謂資源利用與公共服務的雙向增益。
這類切中民生痛點的務實之舉,不僅是對公共設施功能邊界的拓展,也折射出治理邏輯的轉變。服務型政府的建設,不僅要體現在日常履職過程中,確保公共服務的高效與便捷,更要在應對突發或周期性社會需求時,以更加靈活和柔性的方式,發揮更大作用。
我們呼喚更多順勢而為的創新,在不影響正常運行的前提下,因地制宜開放空間,把存量資源轉化為民生紅利。但應急式開放并不等同于“騰挪空間”,空間可以打通,行業可以協同,服務標準也必須同步嫁接。單位辦公設施并非為旅游接待而設,在消防安全、衛生管理、服務流程等方面存在差異,加上缺乏統一的價格指導和規范化預訂平臺,若規則不清、標準不明,難免陷入“好心辦壞事”的尷尬局面。
因此,盤活資源不能只停留于開門迎客,也需完善配套的服務保障。例如明確床品“一客一換”、衛浴分區使用等底線標準;在組織方式上,引入志愿力量與專業保潔協同配合,建立投訴快速響應機制,提升服務專業度。與此同時,通過統一預訂平臺做好“預期管理”,清晰告知設施條件,減少信息不對稱帶來的落差。只有把規則立好、細節做實,才能讓這份善意更好地落地生根。
當前旅游經濟持續升溫,給予城市發展機遇。僅2026年春節假期,全國國內出游達5.96億人次,實現旅游總花費8034.83億元。面對洶涌人潮,應急開放只能解一時之急,提前謀劃、完善預案才是治本之策。提升彈性供給能力、優化服務體系、推動住宿業態多元化發展,當城市從“臨時應對”邁向“系統準備”,才能更從容地接住客流,更高效地承接機遇。(本文來源:經濟日報 作者:李潤澤)
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