“經理,快幫幫我,我收到一條短信,說我開通了會員自動付費,我一心急就點了里面的一條陌生鏈接,結果現在手機黑屏了!是不是被詐騙了啊?”近日,客戶胡先生(化名)神色匆匆地來到瀘州銀行成都金牛支行營業大廳,焦急地向大堂經理求助,表示自己突然收到一條短信,提示他開通了某短視頻軟件的會員付費服務,若不關閉則將每月自動扣費。胡先生一時心急,便點擊了短信中的陌生鏈接,隨后手機立即黑屏,疑似被不法分子遠程操控。
金牛支行大堂經理憑借豐富的工作經驗,敏銳意識到胡先生可能遭遇了電信詐騙,迅速采取行動,第一時間幫胡先生取出電話卡,防止詐騙分子通過遠程操控進一步獲取手機內的信息。與此同時,柜臺工作人員爭分奪秒將胡先生的銀行卡非柜面限額調整至0.1元,最大程度降低資金被盜刷的風險,并撥打派出所電話,向警方說明了詳細情況。
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幾分鐘后,派出所民警趕到金牛支行,此時胡先生也收到了反詐中心的短信提示,進一步證實了此次詐騙的真實性。隨后民警將胡先生帶至移動營業廳進行電話卡更換,以阻斷詐騙分子通過手機與胡先生聯系。經過一系列緊張有序的工作,胡先生的賬戶資金得到了有效保護。
胡先生對金牛支行工作人員的專業負責和熱心幫助表示衷心感謝,表示如果不是金牛支行工作人員反應迅速、處置得當,自己的資金極有可能遭受重大損失。
此次成功避免客戶資金損失,是瀘州銀行長期以來重視風險防控和警銀協作的成果體現。未來,瀘州銀行將繼續加強警銀協作,不斷完善風險防控機制,加大對金融知識和反詐知識的宣傳,提高客戶的風險防范意識,為營造安全、穩定的金融環境貢獻更大的力量。
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