醫(yī)保作為民生保障的重要基石,直接關乎勞動者的切身權益。醫(yī)保政策如何解讀?醫(yī)保業(yè)務如何辦理?線上操作流程是否復雜?這些民生問題,正是常年穿梭城市街頭、奔波大街小巷的新就業(yè)群體最關注的內容。
近日,廣外街道黨群服務中心聯合市民服務中心、茶源社區(qū),走進“領域+青年社區(qū)”,開展“廣外·‘新’光匯——醫(yī)保政策小課堂”主題活動,把專業(yè)、便捷、暖心的政務服務直接送到新就業(yè)群體的家門口,讓“廣外小哥”辦事省心、生活安心,為工作生活添上一份踏實保障。
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廣外街道堅持黨建引領、陣地賦能,打造“廣外·‘新’光匯”服務品牌,圍繞新就業(yè)群體工作生活中的實際需求,推出特色專項服務項目。此次“醫(yī)保政策小課堂”,正是街道統籌優(yōu)質資源、前移工作陣地、優(yōu)化政務辦理流程、提升新就業(yè)群體服務質效的生動實踐。
活動打破了傳統政務大廳窗口的服務局限,將政策咨詢服務直接送進“小哥之家”,真正做到服務跟著人走、政策送到身邊。課堂緊密結合新就業(yè)群體的工作特性,創(chuàng)新采用“集中講座+靈活咨詢”的工作模式,讓服務形式更加靈活,服務覆蓋更加全面。
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現場,街道市民服務中心的業(yè)務骨干化身“政策指導員”,用通俗易懂、貼近生活的語言,為到場的“廣外小哥”系統講解醫(yī)保核心政策與實用知識,重點圍繞大家日常最為關心、咨詢頻率較高的參保繳費、報銷比例、個人賬戶使用及醫(yī)保異地結算等內容進行細致解讀,把原本復雜專業(yè)的政策知識,轉化為大家聽得懂、記得住、用得上的實用信息,讓政策語言不再遙遠難懂,讓醫(yī)保政策真正成為新就業(yè)群體能夠理解、可以用好的生活保障。
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市民服務中心工作人員還現場開展一對一實操教學,手把手指導大家使用政務服務手機政務小程序,學習醫(yī)保業(yè)務參保登記、繳費查詢、待遇申領、異地就醫(yī)備案的全流程的線上操作方法,每一個步驟都耐心示范、細致講解,確保大家都能足不出戶,輕松完成醫(yī)保相關業(yè)務辦理。
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針對外賣員、快遞員接單時間不固定、無法全程參與學習的情況,現場特設靈活咨詢服務崗,街道工作人員全程值守,為臨時到訪人員提供即時答疑和個性化指導,做到隨到隨答、隨問隨辦,活動全程共接待咨詢30余人次。此外,社區(qū)工作人員為現場外賣員、快遞員發(fā)放文明騎行提示卡,提醒大家強化交通安全意識、遵守交通規(guī)則、做到安全文明出行。這份細致關懷,既守護新就業(yè)群體出行平安,更讓他們在忙碌奔波中真切感受到街道與社區(qū)的溫暖,讓城市溫情在細微之處充分彰顯。
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此次“醫(yī)保政策小課堂”,是“廣外·‘新’光匯”服務品牌深耕新就業(yè)群體服務領域的鮮活注腳。未來,廣外街道將持續(xù)以黨建引領為核心,不斷整合各類優(yōu)質資源,打破服務場景限制,源源不斷把更多專業(yè)實用、暖心貼心的服務項目送到新就業(yè)群體的身邊。用全方位、多層次、精細化的服務,為新就業(yè)群體筑牢生活保障、守護奮斗之路,讓每一位在城市奔波的“廣外小哥”都能安心扎根、穩(wěn)健發(fā)展、幸福生活。
來源:智慧廣外
編輯:舒暢
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