“以前不會用視頻,想兒女只能打電話聽聲音,現(xiàn)在志愿者手把手教我,對著屏幕就能看見孩子,還能隨時測血壓,心里踏實(shí)多了。”和田于田縣某村獨(dú)居老人托合提·買買提握著志愿者的手,樸實(shí)的話語里滿是暖意。近日,和田電信于田分公司依托數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)契機(jī),聚焦農(nóng)村獨(dú)居老人急難愁盼,組織志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落,開展“智慧康養(yǎng)暖人心 關(guān)愛老人護(hù)安康”下鄉(xiāng)服務(wù)活動,將數(shù)字服務(wù)與民生保障深度融合,用貼心舉措為獨(dú)居老人撐起幸福守護(hù)網(wǎng)。
隨著人口老齡化進(jìn)程加快,農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)成為民生保障的重要短板。據(jù)2025年國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,農(nóng)村60歲以上老年人口占比已達(dá)23.6%,其中空巢、獨(dú)居老人占比超70%,部分偏遠(yuǎn)村莊更是高達(dá)80%以上。這些獨(dú)居老人大多行動不便、子女常年在外,既面臨健康監(jiān)測的迫切需求,又受限于數(shù)字素養(yǎng),難以享受智能設(shè)備帶來的便利,同時還承受著獨(dú)居的孤獨(dú)與無助,這是基層養(yǎng)老服務(wù)中普遍存在的難題。立足這一實(shí)際,和田電信于田分公司摒棄形式化服務(wù),堅(jiān)持需求導(dǎo)向,讓志愿服務(wù)精準(zhǔn)對接老人所需,把便民服務(wù)真正送到家門口、送到老人心坎上。
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(圖為活動當(dāng)天電信員工正在整理物資)
當(dāng)日活動現(xiàn)場,志愿者們分工有序、溫情服務(wù),用專業(yè)與耐心化解老人的困境。一邊,志愿者攜帶血壓計、血糖儀等專業(yè)設(shè)備,為獨(dú)居老人免費(fèi)開展健康檢測,仔細(xì)記錄每一位老人的健康數(shù)據(jù),結(jié)合檢測結(jié)果講解高血壓、糖尿病等老年病日常防控知識,叮囑老人按時服藥、規(guī)律飲食,用細(xì)致的健康服務(wù)筑牢老人身體健康防線;另一邊,志愿者深入老人家中,逐一排查寬帶及智慧康養(yǎng)設(shè)備運(yùn)行情況,免費(fèi)處理網(wǎng)絡(luò)卡頓、信號薄弱、設(shè)備無法連接等問題,手把手教老人操作一鍵呼叫求助、視頻連線子女等實(shí)用功能,耐心解答操作疑問,一點(diǎn)點(diǎn)幫老人跨越“數(shù)字鴻溝”,打通老人與子女的“親情連線”,緩解獨(dú)居老人的孤獨(dú)感。
“老人的今天就是我們的明天,我們對老人好,也是對自己好”。服務(wù)現(xiàn)場的志愿者們感慨道。服務(wù)不止于技術(shù)幫扶,更有情感陪伴的溫度。志愿者們與老人促膝長談、拉家常、問冷暖,細(xì)致了解老人的生活狀況和實(shí)際需求,傾聽老人的心聲,用真誠的陪伴、暖心的話語,讓獨(dú)居老人感受到家一般的溫暖,也讓數(shù)字服務(wù)多了一份人文關(guān)懷。此次下鄉(xiāng)服務(wù),既切實(shí)解決了老人健康監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)使用等實(shí)際難題,也讓老人們真切體會到來自社會的關(guān)愛,得到了當(dāng)?shù)卮迕窈屠先说囊恢抡J(rèn)可。
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(圖為電信員工在村民家中為其講解路由器用法)
適老愛老,不止于一時之舉,更在于常態(tài)長效。和田電信于田分公司表示將持續(xù)堅(jiān)守為民服務(wù)初心,以數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)為抓手,把關(guān)愛農(nóng)村獨(dú)居老人、推進(jìn)智慧康養(yǎng)服務(wù)作為為民辦實(shí)事的重要內(nèi)容,常態(tài)化開展下鄉(xiāng)便民服務(wù),不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、延伸服務(wù)觸角,推動數(shù)字服務(wù)與民生保障深度融合,讓智能設(shè)備更貼合老人需求,讓數(shù)字紅利更多更公平惠及農(nóng)村老年群體,用實(shí)際行動踐行適老愛老理念,切實(shí)提升農(nóng)村獨(dú)居老人的幸福感、安全感和獲得感。
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