北京
目前正值玉淵潭公園櫻花文化活動期間，北京青年報記者3月24日從海淀區獲悉，海淀區甘家口、八里莊、羊坊店三個街鎮的80名公共文明引導員進駐公園，開展文明游園保障服務，為市民游客筑牢安全、有序、文明的游園防線。
據悉，引導員實行分區域、分時段、分點位精準定崗，重點駐守門區入口、櫻花觀賞區、主干道等客流密集區域，常態化開展游客引導、秩序維護、文明勸導和應急幫扶。結合平日、周末及節假日客流變化，動態優化人員調配：高峰時段加密值守、強化疏導，嚴防人員扎堆；平峰時段加大文明宣傳，普及文明賞花理念，實現人力精準投放、服務全程在線。
在公園西門、南門等核心出入口，隊員們主動幫扶老人、兒童及行動不便游客有序通行，耐心協助游客完成預約檢票，確保入園順暢。在園區內，引導員時而變身攝影師，為游客記錄最美瞬間；時而充當義務講解員，憑借多年服務經驗講解櫻花品種與花期，解答最佳觀賞路線、拍照點位等咨詢。面對攀折花枝、踐踏草坪、搖晃樹枝等不文明行為，引導員堅持微笑勸導、柔性制止，摒棄生硬方式，以耐心和禮貌化解小摩擦，引導游客自覺愛護花草、文明游覽。
從答疑指路的“活地圖”，到幫忙拍照的“攝影師”，再到守護秩序的“文明使者”，80名引導員以飽滿熱情、細致服務堅守一線，用實際行動踐行文明擔當，贏得了游客的廣泛稱贊和園方的充分肯定，為廣大市民游客營造了安全、有序、文明、和諧的賞櫻環境，讓文明新風與爛漫櫻花一同綻放。
據悉，海淀區發動全區公共文明引導員力量，投入5所市屬公園和11所區屬公園的文明游園引導工作，倡導市民文明有序觀賞，共同營造和諧文明的游園環境。
文/北京青年報記者 王斌
攝影/北京青年報記者 袁藝
編輯/張麗
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