春運星光⑨ | 中遠海運客運市場運營部葛歡歡、劉勇

來源：市場資訊

（來源：海峽股份）

堅守，是春運最美的姿態；奉獻，是客運最亮的星光。2026年春運，中遠海運客運人，用微笑化解旅客疲憊，用專業筑牢海上防線。讓我們一同開啟2026年“春運星光” 系列，為你講述平凡崗位上的不凡擔當！

市場運營部 葛歡歡

春運期間，為了讓廣大旅客更及時、更便捷地獲取乘船資訊，多媒體主管葛歡歡主動將日常直播場次由一場增加至兩場。渤海灣冬日的海風凜冽刺骨，哪怕身體抱恙，她也從未退縮、從不缺席，始終以飽滿的狀態奮戰在第一線，隔著屏幕為返程心切的乘客播報最新動態，只為讓更多的人能早日踏上歸途，過上一個安穩年。除夕夜，當別人都在闔家團圓時，她卻依舊堅守在港口與船舶的直播一線。

除了直播，她還主動獨自承擔抖音后臺消息回復工作。這項工作不分白天黑夜、沒有工作與休息之分。無論多晚，只要有旅客咨詢，她都第一時間熱情回復、細致解答，用24小時在線的堅守，架起與旅客之間的暖心橋梁。

作為一名7歲孩子的媽媽，葛歡歡心中藏著對家人深深的牽掛與虧欠。無數個本該休息的日夜，她都在屏幕前忙碌著；春節期間，她錯過了陪伴自家孩子的溫馨時刻......鏡頭前是擔當，屏幕后是溫情，寒風中是初心。葛歡歡以默默的堅守、溫暖的服務，為平安、有序、溫馨的春運工作，貢獻著屬于自己的光和熱。

市場運營部 劉勇

春運期間客貨運保障任務繁重而緊迫，業務代表劉勇始終堅守在港口，與船舶大副和客運經理時刻保持溝通，關注車輛到港后的安檢和旅客的到港情況，逐一對接安檢流程、隱患排查、特殊情況處置等關鍵環節。面對旅客的各類問題，他耐心傾聽、細心解答，為旅客排憂解難，讓旅客出行之路更順暢、更暖心。

在堅守本職崗位的同時，劉勇還主動扛起公司宣傳工作，兼職抖音主播。為了講好春運故事，每周一到周五的17:00至18:30，他又切換到“主播”角色，開啟直播。鏡頭前，他帶領直播間粉絲看大船，了解車輛從安檢到上船的全流程，從碼頭到駕駛室，他用通俗易懂的語言，將船舶的日常工作及設施配套娓娓道來。沒有刻意的渲染，只有真實的講述；沒有空洞的表述，只有鮮活的細節。他的直播，不僅讓外界了解到春運船舶的繁忙與活力，更以接地氣的表達，搭建起公司、船舶與旅客溝通的橋梁。

劉勇以責任為錨，以熱愛為帆，既保障著船舶的高效運轉，也用直播為公司注入新的活力，讓每一個平凡的日常，都閃耀著不凡的光芒。

編輯：陳曉雨

審核：劉福閣 薛星