近日,有網友發現,壽司郎在其小程序預約和排隊取號系統中增加了新的提示:消費者需輸入手機號后四位,并在簽到及帶位時,可能被要求向服務員出示手機sim卡的尾號進行核對。有網友表示,此舉旨在應對“黃牛”高價倒賣排隊號的現象。
3月25日,一位山東濟南的消費者告訴經視直播記者,當地門店排隊人數較多,此前使用紙質排號單時,“黃牛”倒賣號源的情況時有發生。新規實施后,她于24日進店時被要求核對手機sim卡信息,確認與預約信息一致后方可入座。她認為,這一措施相比以往單純取號的方式,更能有效遏制“黃牛”行為。
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記者隨后聯系了壽司郎在北京、杭州等地的多家門店核實情況。北京一家門店的工作人員確認,系統近期剛剛升級,線上預約取號時需輸入手機號后四位,線下簽到時需再次輸入預約手機號,帶位時則需向服務員出示手機sim卡進行核驗,以確認是否為本人,主要目的正是“為了防止黃牛倒賣號,擾亂秩序”。杭州門店的工作人員也表示,新規是為了“確認是不是你本人取號”,并強調即使是朋友先到,也無法代為簽到。當被問及效果時,該工作人員表示“效果應該是有的”。
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值得注意的是,并非所有門店都嚴格執行統一標準。記者在咨詢中發現,武漢、上海的部分門店表示,帶位時無需出示sim卡,僅憑排隊紙質號即可入店。
針對壽司郎的這一新舉措,華中師范大學社會學院梅志罡教授分析指出,商家聽取消費者意見并積極改進的態度值得肯定。當前做法雖有一定效果,但并未徹底杜絕“黃牛”炒作的可能,尤其在不同門店執行標準不一的情況下,新規的實際效果仍需觀察。
梅教授進一步分析認為,壽司郎部分門店的火爆排隊現象,本身可能帶有營銷的色彩。面對商家的營銷策略與黃牛亂象,他呼吁消費者保持理性,不盲目購買高價“黃牛”號,更不應助長市場炒作行為。他指出,要根治“黃牛”倒賣、商家炒作等擾亂市場秩序的行為,市場監管部門的介入至關重要,應加強對相關行為的打擊力度,切實維護市場秩序和消費者合法權益。
來源:經視直播
記者:徐睿
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