北京
“剛剛申請的用電這么快就用上電了，供電服務(wù)這方面真的是速度快、效率高。”近日，貴州省望謨縣天河花園小區(qū)用戶王先生對正在開展業(yè)擴報裝工作的南方電網(wǎng)望謨供電局復(fù)興供電所員工說道。
工作人員在給用戶安裝檢測電表。
今年以來，南方電網(wǎng)望謨供電局復(fù)興供電所緊盯業(yè)擴報裝關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強化流程管控，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全力推動業(yè)擴工作提質(zhì)增效，確保每一件用電申請都“快受理、快勘查、快送電”，切實提升辦電速度與服務(wù)質(zhì)量，讓用戶能夠及時用上安全電、放心電。
為做好業(yè)擴報裝服務(wù)工作，南方電網(wǎng)望謨供電局復(fù)興供電所建立健全業(yè)擴報裝臺賬，實行專人負責(zé)、限時辦結(jié)，從申請受理到裝表接電全流程可控、在控、能控。同時，加強內(nèi)部協(xié)同，打通各環(huán)節(jié)堵點，杜絕推諉、拖延現(xiàn)象，面對群眾急難愁盼的用電問題，堅持特事特辦、急事快辦，確?？蛻粲秒娦枨蠹皶r滿足。截至目前，共受理各類業(yè)擴報裝申請325單，其中居民新裝141戶，業(yè)擴報裝受理量、裝表接電戶數(shù)均實現(xiàn)穩(wěn)步增長，業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效持續(xù)提升。
下一步，該局將持續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，以優(yōu)化用電營商環(huán)境為抓手，夯實管理基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)品質(zhì)和效率，以高效規(guī)范的業(yè)擴服務(wù)守護民生用電，助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。(文/圖 李佳珈、楊婷)
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