中物聯：淘寶閃購“橙意計劃”讓送外賣成為有保障、有發展的新職業

全國即時配送訂單量在2025年首次超過600億——也就是說，國人一年平均點43單外賣。近日，中國物流與采購聯合會同城即時物流分會發布《2026中國即時物流行業發展報告》（下稱報告）。報告顯示，依托本地供給滿足即時消費需求，即時電商正深刻重塑本地生活方式，2025 年市場規模逼近萬億元。同時據測算，即時配送訂單量保持兩位數高增長，年單量達603.5億。

“即時電商的爆發與即時物流的進化，是一場供需雙向奔赴的‘速度革命’。即時物流已經從單一外賣配送服務，演進為覆蓋全品類、多場景、多時效要求的綜合履約解決方案。”報告以淘寶閃購為例表示，隨著即時物流競爭重心由規模擴張轉向效率與體驗雙輪驅動，淘寶閃購打造了技術、時效與體驗行業領先的基礎設施。

（數據來源：中國物流與采購聯合會同城即時物流分會《2026中國即時物流行業發展報告》。）

阿里巴巴集團最新季度財報顯示，其即時零售業務規模進一步擴大，收入強勁增長56%。這得益于履約物流效率提升。

淘寶閃購正為用戶帶來更快更好的確定性服務體驗。據報告，圍繞AI智能驅動，淘寶閃購通過智能規劃、精準預估、全局調度、動態定價等能力，在保障騎士安全與收入確定性的同時，大幅提升配送效率與履約穩定性，單均提速5分鐘。

這背后，淘寶閃購全程為騎士配送提效，圍繞外賣“接取送達”提供全方位支持：包括持續做好商戶協同、升級騎士AI助手、外賣智能柜免費存放、推廣“碰一下”3秒進門等。

其中，淘寶閃購行業首個騎士AI助手已上線智能訂單推薦、最快路線導航、問題AI診斷等功能為騎士助力；“碰一下開門”服務已覆蓋全國200多座城市近15000個小區，單均可節省1分鐘。

在收入提升和配送提效外，報告稱，隨著規模增長，騎士職業實現成長有路和本地就業，淘寶閃購“橙意計劃”引領城市騎士這份職業邁向有保障、有發展的新職業。

當前，每兩位騎士中，就有一位本地人。調研數據顯示，2025 年連續四個季度，騎士群體中本地戶籍（含本市城鎮和本市農村）占比超過一半。本地就業比例不斷提高，表明更多騎士實現就近就業和長期發展，也代表著新就業形態的職業認知在社會層面上被快速接受。

“橙意計劃”為城市騎士帶來全方位激勵保障，包括加碼激勵“社區俠”愛心善舉、加碼幫助困難騎士、專項支持騎士就學深造、加大騎士子女助學支持等。淘寶閃購還持續完善騎士成長體系，還通過職業培訓和技能大賽，支持騎士職業發展與榮譽選樹，讓優秀的騎士被看見、受重用。

（圖說：淘寶閃購社保補貼是外賣行業首次面向全部騎士提供養老保險、醫療保險等多項補貼的舉措。）

淘寶閃購社保補貼是外賣行業首次面向全部騎士提供養老保險、醫療保險等多項社保補貼的落地方案。騎士群體不分是專職或兼職，符合繳納條件都可自主繳納社保并獲得至少50%補貼，騎士隊長、榮譽騎士可全額補貼。

報告表示，淘寶閃購把騎士權益保障打造成為新就業形態下的行業標桿，推動外賣職業向有技能認證、有社會保障、有職業尊嚴、有成長發展的現代服務業崗位邁進。