31%過敏問診發生在夜間 京東互聯網醫院“過敏門診”填補診療空白

春分已過，北京圓柏、側柏等柏科植物迎來花粉散粉高峰期。經園林、氣象專家綜合研判，今年3月中旬起，柏科花粉濃度持續走高，成為春季過敏的主要誘因。對過敏人群而言，滿城春意成了“會呼吸的煩惱”——花粉隨風四散，稍不留意便可能噴嚏不斷、涕淚橫流。

針對花粉爆發期，京東互聯網醫院耳鼻咽喉科全職醫生郝宗生提醒公眾，上午10點至下午5點花粉濃度最高的時間段，外出建議佩戴N95口罩及護目鏡；回家后及時洗臉、清洗眼部，并用生理鹽水或海鹽水噴霧沖洗鼻腔，有效清除附著過敏原。有明確花粉過敏史者，應在花粉季前或出現初兆時規律使用鼻噴藥物等，并遵醫囑口服抗組胺藥，避免癥狀加重后被動應對。

為應對春季過敏高峰，京東互聯網醫院皮膚醫院設置“過敏門診”、耳鼻咽喉中心設置“鼻炎門診”，整合皮膚科、耳鼻咽喉科等多學科資源，提供24小時在線問診服務。數據顯示，2025年京東互聯網醫院31%的鼻科及過敏相關問診發生在夜間——當用戶鼻子堵得睡不著、眼睛癢得難受時，線上醫療恰好填補了這一“空白時段”的診療需求。

目前，京東互聯網醫院耳鼻喉中心匯集全國近2000名三甲醫院醫生，皮膚醫院過敏門診則匯聚超3000名皮膚科專家，平均30秒快速接診。針對春季過敏常伴隨的“眼睛癢、打噴嚏、流鼻涕、皮膚起疹”等多系統癥狀，多學科醫生可同步調閱病歷、共同制定方案，讓用戶足不出戶即可完成跨科室咨詢，避免奔波與交叉感染風險。

用戶通過京東APP搜索“過敏門診”，即可獲得從問診、檢驗、開方到藥品配送的一站式服務。醫生在線問診后可開具過敏源檢測單，護士上門采樣，檢測結果出具后醫生明確診斷并開具處方，京東大藥房即時配送，實現“醫生線上看、檢驗在家做、藥品送到家”的完整閉環。

家住北京的張先生（化名）是一位多年的過敏性鼻炎患者，每年都會因為過敏去醫院就醫。近日晨跑后突然噴嚏不止、涕淚橫流，眼睛和鼻子發癢嚴重。因癥狀嚴重又不愿出門奔波，他通過京東互聯網醫院向某三甲醫院耳鼻咽喉科醫生問診。醫生在線開具過敏源檢測單，護士上門采樣，檢測結果顯示圓柏花粉為致敏“元兇”。醫生更加針對性的開具處方，張先生通過京東大藥房購藥，不到半小時藥品即送達家中。一周后醫生線上隨訪，張先生癥狀已明顯好轉。

一名嬰幼兒花粉過敏導致面部、頸部、四肢出現紅疹，瘙癢哭鬧不止。之前孩子出現過類似癥狀去醫院就診，此次家長擔心外出接觸花粉后癥狀加重，于是通過京東互聯網醫院，迅速連線三甲醫院皮膚科專家，在線獲取專業診斷與用藥建議和指導，在京東大藥房下單后藥品經30分鐘送達。醫生主動隨訪調整治療和用藥方案。家長有任何健康問題需要咨詢時，除了在線能找到三甲醫院醫生，還可以咨詢7X24小時在線的AI醫生大為，讓家長足不出戶解決過敏難題，避免反復奔波與交叉感染風險。

京東健康自研醫療大模型“京醫千詢”支撐的AI醫生“大為”，可7×24小時響應用戶咨詢，提供有依據、可追溯的建議。同時推出的AI測膚、AI測過敏雙重工具，用戶拍照上傳皮膚癥狀后即可獲得多維度分析；而“皮膚小康”AI管理助手則可實時推送防護提醒、用藥提醒，并結合天氣與過敏指數提前預警風險，幫助用戶“先一步”避開不適。

依托覆蓋全國的藥品倉與物流網絡，京東健康確保急用藥及時送達。從鼻部洗液、口罩到專業藥品、呼吸機，用戶可一站式購齊。同時配備藥師、護士等專業團隊，提供從用藥指導到設備安裝的全流程跟進服務，讓過敏患者在花粉季也能安心度過。

用戶只需在京東APP搜索“過敏門診”，即可直達專區，獲得權威、便捷的春季過敏診療支持。