上海
誰能想到
安安心心去上個公廁
抬頭卻撞見一個
酷似監控的設備
瞬間渾身不自在
最近
市民龐女士向
“新聞坊同心服務平臺”反映稱
在徐匯區中環附近公共綠地的公廁里
女廁每個隔間
都裝了個白色“怪東西”
看著像攝像頭
“好像上廁所被人監視了，沒有安全感”
仔細看上面的字
卻寫著“人流管理設備”
明明是便民的智慧公廁
怎么裝出了“監視感”？
市民擔心的隱私到底安不安全？
廁所隔間里裝“監控”？市民當場慌了
今年3月的一天
龐女士在如廁時
一眼就看到隔間墻上
一個白色的設備
外形圓溜溜、底下還有兩個“眼睛”
第一反應就是
這不是監控嗎？
雖然設備上標注了
這是“人流管理設備”
“不涉及攝影攝像”
但龐女士心里還是直打鼓
長得這么像攝像頭，誰看了不害怕？
設備要聯網統計數據，會不會偷偷收集隱私？
公廁里這么裝，到底合不合規？數據安全誰來保證？
除了對隱私泄漏感到不安
龐女士還對新設備的
安裝方式也有所質疑
別的地方公廁
如果安裝實時信息監測設備
位置也都很隱蔽
而這里的設備卻是存在感拉滿
坊記到現場一看
果然如此
這家公廁男女廁每一個隔間
都裝了同款設備
醒目的外形讓不少市民
一進廁所就看到它
因誤以為是攝像頭
很多人當場被“嚇一跳”
市民：人流管理設備，有攝像的？其他廁所間又沒有的，派什么用處啦？
市民：我覺得很傻的，就覺得不太安全。（坊記：什么地方不安全呢？）這是一個攝像頭。（坊記：不不，只是長得像攝像頭。）
市民：會聯想到這個設備是個攝像頭，隱私問題總會有點害怕的，我會再忍一忍或者找其他地方上廁所。
一位保潔人員告訴坊記
設備是去年10月統一裝的
一開始自己也納悶
后來才知道是統計人流
但數據去哪了、安不安全
他們也不清楚
受訪市民集體吐槽太別扭！隱私很不安
坊記隨機問了幾位市民
大家幾乎都表示
這樣的設備，接受不了！
市民：應該盡量隱蔽一點，避開人家隱私，不要放在里面，看上去不太文明，上廁所好像被人監視的感覺，總歸是心里有點不太舒服。
有市民說得很形象
商鋪統計客流都放門口
哪有跑進試衣間裝設備的？
公廁隔間這么私密的地方
真的不合適
官方回應：不是攝像頭！是紅外傳感器
針對市民們最關心的隱私問題
設備供應商
上海普適導航科技負責人解釋稱
大家誤會了！
所謂的 “兩只眼睛”
并不是攝像頭
是廁位占用傳感器
靠紅外測距判斷有沒有人
不拍照、不錄像、
不采集任何影像信息
不存在隱私泄露
那為啥非要裝這種顯眼的？
負責人也坦言
從方案選擇來說
確實還有更無感的替代方案
原本想在門把手上裝傳感器
但不少老公廁用電條件不允許
綜合普適性、無線傳輸等因素
才選了現在這款設備
趙瑋峰 上海普適導航科技股份有限公司技術負責人：
目前評估下來這款產品整體的普適性比較強一點，所以適用于整個徐匯區智慧公廁的檢測功能。
數據用來干嘛？專家：技術便民別丟了溫度
公廁門口也沒有
人流統計的實時大屏
也沒有其他數據顯示端
那么
數據究竟流向哪里？
又起到什么作用？
徐匯區市容衛生管理中心回應稱
采集這些數據是為了
適配本區“匯尋廁”小程序使用
緩解人流密集區
“如廁難、排長隊”的問題
劉佳悅 徐匯區市容衛生管理中心設施科科長：
它作為“匯尋廁”小程序配套的感應設備使用，主要功能就是用來感應廁所人流使用的繁忙情況。相關數據就保管在我們自己開發的小程序上，沒有再分享給其他部門。
公共管理學專家認為
這個案例體現了
“技術管理”與“公共感受”之間的沖突
任何技術治理的落地
應當以尊重城市治理溫度為前提
葉嵐 上海市委黨校公共管理教研部副主任 副教授：
數字技術能夠解決自動感知、數據匯聚、數據研判等治理服務能級的提升，但并不意味著它會自然能夠彰顯人文價值和人文關懷。因此，我們在選擇技術方案、技術工具和技術路徑的時候，應當更多同步來考慮它對于社會心理的接受程度，要考慮說數字技術的使用能不能夠實質性的來提升城市治理的溫度。
最新進展：將調整安裝位置！
面對市民的普遍不適
主管部門和供應商
也給出了整改方案
調整安裝位置，盡量裝在側面、頂部，更隱蔽不顯眼；
優化安裝方式，減少市民的 “監視感” 和不適感。
公廁智慧化是好事
但千萬別讓“高科技”嚇退市民
坊友們在外面遇到過
類似讓人誤會的設備嗎？
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看看新聞記者: 李仕婧
編輯: 小門耳
視頻編輯: 李東科
攝像: 朱勇，宋澤宇
責編: 李麗潔
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