北京
【億邦原創】今日，2026天貓TOP TALK上，淘天集團商家平臺負責人九鼎透露，平臺將推出淘天“龍蝦”生意管家。
九鼎表示，生意管家將會支持每一個品牌定制自己的專屬“龍蝦”，“它不是一個簡單的聊天工具，也不是一個簡單的機器人，它是真正能夠幫助大家干活的專屬數字員工。”
他進一步指出，生意管家主要具備4項核心能力：AI數據分析師、AI設計師、AI廣告投手和AI導購，相當于“一個店長+超級專家+多個超級員工7*24小時代理”，且實時感知、實時響應。
其中，AI數據分析師將通過前一日的經營數據，定制自動推送銷售額、預警、商機等信息，無需商家逐項查詢；AI設計師則能夠快速生成素材，提供多套方案，包括構圖、關鍵詞和賣點多套展示，并支持一鍵生成寶貝；AI廣告投手針對人群、出價、時段給出逐項分析建議，同時提供精選投流計劃，支持一鍵授權執行，超限自動暫停等自動化功能。
AI導購方面，九鼎強調，AI時代下客服不僅需要交付效率，還有帶來增量效果。因此，生意管家的AI導購將支持消費者的意圖捕捉，實時感知用戶需求，主動溝通而非被動發起。他表示，平臺數據顯示，售前、售中、售后環節最多可能包含用戶800個子需求，對此，AI導購將使得商家的導購效率得到非常大的提升，特別是素材的供給能力和用戶運營能力。
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