“暖新”更暖心

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-江西頻道

“暖新”更暖心

——南昌積極構(gòu)建新就業(yè)群體服務(wù)體系

身著工裝的快遞員騎著電動(dòng)自行車(chē)穿梭在城市的大街小巷，送餐送件為市民生活帶來(lái)便利；手指輕點(diǎn)，同城貨運(yùn)司機(jī)便以快捷、高性價(jià)比的服務(wù)幫助市民解決貨運(yùn)難題；一聲“您好，代駕為您服務(wù)”，讓市民就餐少了后顧之憂……當(dāng)前，新就業(yè)群體已成為南昌城市運(yùn)轉(zhuǎn)中的“毛細(xì)血管”。

面對(duì)這一新就業(yè)群體的急難愁盼與發(fā)展需求，南昌市委社會(huì)工作部聯(lián)合有關(guān)部門(mén)，以政策兜底強(qiáng)保障、陣地建設(shè)暖人心、治理賦能激活力，將服務(wù)工作做到他們心坎上。該市以構(gòu)建新就業(yè)群體友好場(chǎng)景為突破口，不僅精準(zhǔn)破解了新就業(yè)群體的急難愁盼，更探索出一條以精細(xì)化服務(wù)提升城市治理效能、彰顯城市溫度的特色路徑，讓城市溫度與發(fā)展力度雙向奔赴。

建強(qiáng)服務(wù)陣地

從“過(guò)客”到“歸人”

3月20日凌晨5點(diǎn)，青山湖區(qū)南昌東站旁的“洪城紅”驛站內(nèi)暖意融融。剛跑完長(zhǎng)途的貨車(chē)司機(jī)張師傅徑直走進(jìn)來(lái)，接杯熱水，坐下休息，舒緩疲憊的身心。他感慨：“以前只能路邊蜷著歇，這兒熱水、急救箱、換證機(jī)樣樣全，就是我們跑車(chē)人的第二個(gè)家。”

這個(gè)350平方米的“暖心港灣”，不僅用細(xì)節(jié)溫暖著奔波的司機(jī)，更在黨建引領(lǐng)下，讓原本分散的流動(dòng)個(gè)體凝聚成為城市的共建力量。驛站內(nèi)的暖心驛站黨支部辦公室里，墻上掛滿了“最美司機(jī)”的榮譽(yù)證書(shū)和志愿服務(wù)照片。

“我們聯(lián)合網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)推出了‘最美司機(jī)’評(píng)選活動(dòng)，司機(jī)參與交通文明勸導(dǎo)、城市形象宣傳、愛(ài)心送考等志愿服務(wù)，就能獲得積分，兌換保溫杯、車(chē)載充電器等用品。”南昌東站綜合服務(wù)中心副主任萬(wàn)勇軍介紹，驛站成立之初，司機(jī)們大多是歇一歇就走，如今越來(lái)越多的人主動(dòng)留下來(lái)參與志愿服務(wù)。“大家都說(shuō)，驛站給了我們溫暖，我們也想為城市作點(diǎn)貢獻(xiàn)。”

聚焦新就業(yè)群體休息不方便、飲食不規(guī)律等現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，南昌市以陣地建設(shè)為抓手，打造遍布城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

在青云譜區(qū)的“暖蜂驛站”，墻上的“歡迎回家”標(biāo)語(yǔ)格外醒目，這里提供納涼歇腳、手機(jī)充電、飲水熱飯等多項(xiàng)便民服務(wù)。該區(qū)還在小區(qū)、商圈增設(shè)便利設(shè)施，如張貼騎手友好路線圖幫助提升配送效率；在洪都夜巷，多家“暖新商戶”為新就業(yè)人員提供消費(fèi)折扣、免費(fèi)飲水等服務(wù)。目前，青云譜區(qū)已建成數(shù)十處“暖蜂驛站”、近百個(gè)友好單元，日均服務(wù)超600人次，營(yíng)造出“組織友好、設(shè)施友好、融入友好”的溫馨氛圍。

南昌市委社會(huì)工作部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至2025年，南昌市統(tǒng)籌推動(dòng)全市115個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、2153個(gè)村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心向新就業(yè)群體免費(fèi)開(kāi)放，同時(shí)建設(shè)100余個(gè)“騎手之家”“小哥驛站”，有效形成了“15分鐘‘暖新’服務(wù)圈”。如今，在街道、社區(qū)、商圈，一個(gè)個(gè)功能實(shí)用、服務(wù)見(jiàn)效的“暖新”驛站相繼建成，成為新就業(yè)群體隨時(shí)可及的“避風(fēng)港”和“補(bǔ)給站”，讓奔波在路上的勞動(dòng)者有了歸屬感與依靠。

做優(yōu)關(guān)愛(ài)舉措

以“暖心”促“融入”

門(mén)難進(jìn)、禁停車(chē)、門(mén)牌標(biāo)識(shí)不清、溝通不暢……這是快遞員和外賣(mài)騎手在日常工作中遇到的一些難題。

3月20日，記者來(lái)到東湖區(qū)中海寰宇天下小區(qū)看到，門(mén)口一張導(dǎo)航圖用不同顏色標(biāo)注了小區(qū)出入口、樓號(hào)、道路等基礎(chǔ)設(shè)施信息。快遞員和外賣(mài)騎手將電動(dòng)自行車(chē)停放在專(zhuān)用車(chē)位上，在門(mén)衛(wèi)處掃碼一鍵登記，即可按圖快速完成配送。

快遞員和外賣(mài)騎手“進(jìn)門(mén)難”“派件難”已成為基層治理新課題。聚焦這類(lèi)問(wèn)題，東湖區(qū)委社會(huì)工作部聯(lián)合美團(tuán)外賣(mài)江西總部率先在南昌市開(kāi)展騎手友好互助小區(qū)三方共建活動(dòng)，推動(dòng)全市首批“騎手友好互助小區(qū)”正式落地，成為南昌市首個(gè)打造“騎手友好互助小區(qū)”標(biāo)桿的城區(qū)。該區(qū)通過(guò)構(gòu)建社區(qū)、物業(yè)、配送站點(diǎn)三方協(xié)同治理的新模式，成功破解“進(jìn)門(mén)難”“派件難”問(wèn)題。

近年來(lái)，南昌市這樣的人性化舉措還有很多。南昌市委社會(huì)工作部聚焦新就業(yè)群體現(xiàn)實(shí)需求，以“精、準(zhǔn)、實(shí)”的人性化關(guān)愛(ài)舉措，為新就業(yè)群體營(yíng)造更友好的工作環(huán)境。與此同時(shí)，該市積極引導(dǎo)新就業(yè)群體參與基層治理，推動(dòng)他們從“治理對(duì)象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫砹α俊薄?/p>

在青山湖區(qū)湖坊鎮(zhèn)石泉村，轄區(qū)被劃分為6個(gè)“紅色網(wǎng)格”，吸納快遞員、騎手等擔(dān)任兼職網(wǎng)格員，形成“騎手發(fā)單—網(wǎng)格派單—部門(mén)接單”的閉環(huán)機(jī)制。兼職網(wǎng)格員在日常工作中“隨手拍、隨時(shí)報(bào)、隨手幫”，累計(jì)推動(dòng)解決飛線充電、雜物堆放等問(wèn)題118件。

類(lèi)似這樣的治理實(shí)踐，正在全市范圍內(nèi)遍地開(kāi)花。南昌市設(shè)立186輛“黨員紅旗車(chē)”，選配216名“紅色主播”、260名“紅色領(lǐng)跑員”，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用；同時(shí)引導(dǎo)3200余名快遞員、網(wǎng)約配送員化身“流動(dòng)哨兵”“移動(dòng)探頭”，成為基層治理的“毛細(xì)血管”。

賦能技能提升

以“成長(zhǎng)”助“奔赴”

安全，是跑車(chē)人最牽掛的事。3月20日，記者在南昌東站旁的“洪城紅”驛站遇到了52歲的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)王師傅。跑車(chē)6年的他，正全神貫注地盯著電視屏幕觀看交通安全宣傳警示片。

“以前總覺(jué)得自己開(kāi)了10年車(chē)，經(jīng)驗(yàn)豐富，事故離自己很遠(yuǎn)。”王師傅說(shuō)，“你看剛才那個(gè)案例，就是因?yàn)檫B續(xù)開(kāi)了8個(gè)小時(shí)沒(méi)休息，追尾前方車(chē)輛，太嚇人了。現(xiàn)在每次來(lái)驛站，我都要多看幾分鐘警示片，時(shí)刻提醒自己不能掉以輕心。”除了警示宣傳，驛站還會(huì)定期舉辦安全培訓(xùn)，邀請(qǐng)交警現(xiàn)場(chǎng)講解最新交通法規(guī)，組織應(yīng)急演練等。

“上個(gè)月他們還請(qǐng)了醫(yī)護(hù)人員來(lái)教我們急救知識(shí)，比如心肺復(fù)蘇、止血包扎等。”一旁的年輕司機(jī)小李說(shuō)道，“我以前總覺(jué)得這些技能用不上，學(xué)完才知道，跑車(chē)在外，多會(huì)一項(xiàng)技能，就是多一份保障。”

除了情感上的共鳴，南昌市更著眼新就業(yè)群體的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，通過(guò)提供職業(yè)技能培訓(xùn)、學(xué)歷提升等服務(wù)，助力他們提升競(jìng)爭(zhēng)力。

與此同時(shí)，新就業(yè)群體也以行動(dòng)回饋城市關(guān)愛(ài)。許多快遞員、騎手主動(dòng)加入社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)和“洪城義警”隊(duì)伍，化身“文明觀察員”“應(yīng)急響應(yīng)員”，在文明城市創(chuàng)建、社區(qū)治理、應(yīng)急救援等工作中發(fā)揮積極作用。他們憑借走街串巷、聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)反饋城市管理問(wèn)題，助力提升城市治理精細(xì)化水平，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人成長(zhǎng)與城市發(fā)展的雙向奔赴。（記者 林 雍 周 珺）