山東
近日，山東移動(dòng)陽谷分公司裝維隊(duì)的小唐收到一封特殊的來信。這封來自陽谷縣安樂鎮(zhèn)袁莊村的牛皮紙信封，貼著“美麗中國”主題郵票、蓋著清晰的郵政郵戳，“公司領(lǐng)導(dǎo)收”的手寫字跡里，承載著84歲村民李大爺對(duì)裝維人員小唐的滿滿謝意。
老人在親筆信中寫道，自己和81歲的老伴常年獨(dú)自在家，日常將精神寄托在移動(dòng)寬帶節(jié)目上，網(wǎng)絡(luò)出故障時(shí)心急如焚，就像“病人盼病好”。而裝維員小唐技術(shù)精湛、隨叫隨到，一次次上門解決難題，用貼心服務(wù)守護(hù)了老人的日常娛樂，被老人親切稱贊為“人間救苦鳥”。老人特意寫詩表揚(yáng)：“網(wǎng)絡(luò)出故障心發(fā)焦，如同那病人盼病好。網(wǎng)絡(luò)服維修員唐衍為，如同那人間救苦鳥。技術(shù)精贊服務(wù)好，隨叫隨到都夸好。”字里行間滿是對(duì)基層裝維人員的真誠贊許。
小唐是陽谷中心安樂鎮(zhèn)裝維網(wǎng)格的一名基層裝維人員，常年扎根農(nóng)村通信服務(wù)一線，負(fù)責(zé)片區(qū)網(wǎng)絡(luò)安裝、故障維修等工作。面對(duì)老年用戶群體，他始終把群眾需求放在心上，主動(dòng)上門、耐心服務(wù)，用專業(yè)技術(shù)和暖心服務(wù)守護(hù)鄉(xiāng)村通信暢通，生動(dòng)踐行了“客戶至上、服務(wù)為民”的企業(yè)理念。
這封帶著郵戳溫度的手寫信件，不僅是對(duì)小唐個(gè)人服務(wù)的肯定，更是對(duì)陽谷移動(dòng)深耕美麗鄉(xiāng)村、服務(wù)一線民生責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)纳鷦?dòng)詮釋。
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