3月26日晚,宜賓市第九期《陽光問政》融媒體直播節目開播,直指便民服務熱線辦理“中梗阻”問題,再次為打通政務服務的“最后一公里”敲響了警鐘。
![]()
節目曝光的三樁民生事,戳中了群眾辦事的堵點:污水問題困擾群眾近兩個月,欄目組介入后僅用兩小時就解決;井蓋數次整治仍治標不治本,安全隱患久久不能排除;群眾辦理產權證,竟然要驚動信訪部門。這些看似細碎的訴求,折射出的是部分部門和工作人員存在“不作為、慢作為,不知我是誰、為了誰”等庸懶散浮拖的問題——不是能力和水平不足,而是不想干、不愿干、不用心干;不是條件受限,而是初心忘卻、態度敷衍、責任心缺失。
便民服務熱線是連接群眾與政府的“連心橋”,理應是“快速通道”,卻在一些地方、部門和單位淪為“慢車道”甚至“斷頭路”,傷了群眾的心,損了政府的公信力。推諉拖沓、事難辦的背后,是責任鏈條的松動,是對群眾利益的漠視。每一名干部尤其是領導干部應該知道,衡量政績的標尺從來不是報表上的數字,而是群眾的口碑;檢驗工作的標準,從來不是自我感覺良好,而是群眾是否滿意。
令人欣慰的是,問政現場的“麻辣”質詢倒逼責任回歸:被問政單位當場承諾,成立專項小組限時整改。市紀委監委的持續跟蹤、《陽光問政》專區的動態反饋,更讓整改不可能成為“一陣風”。這不僅是對曝光問題的回應,更是對全市政務服務的一次全面檢閱。
打通服務熱線辦理“中梗阻”,需要的不僅是一時的整改,更是長久的堅守;不僅是一時一事,更是時時刻刻、樁樁件件,久久為功。唯有把“為民造福”刻進辦事的每一個環節,把“群眾滿意”落實在每一次響應之中,才能讓群眾辦事暢通無阻,讓便民服務熱線真正成為“暖心線”“連心橋”,讓“幸福宜賓”的承諾照進群眾生活的每一個角落。(毛開云)
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.