方寸終端承載為民初心,點滴服務折射責任擔當。連日來,隨著湖北石首市桃花山鎮“桃花季”旅游升溫,石首市煙草專賣局(營銷部)緊扣文旅節點,主動靠前服務,以景區零售終端為載體,升級便民設施、優化店內布局,推動“煙旅融合”走深走實,用一件件看得見、摸得著的實事,在服務游客、助力旅游發展中踐行國有企業社會責任。
“今年桃花季游客比往年多,店里人氣也旺了不少。煙草公司幫我們設置了便民服務點,免費提供雨傘、應急藥品、飲用水、手機充電,游客進來歇腳、問路、買特產,生意比平時翻了一倍。”位于桃花山景區入口處的零售店店主李老板笑著說,便民服務不僅方便了游客,也實實在在帶火了店鋪生意。
![]()
景區零售戶展示店內便民服務項目。
桃花山鎮是石首市重要文旅名片,每年春季落英繽紛的桃花林吸引大量游客前來賞花踏青。石首市局(營銷部)把握這一契機,組織客戶經理深入景區零售終端,結合客流特點和游客需求,量身定制便民服務改造方案。通過在店內設置便民服務專區,統一配備應急物資、完善服務標識、優化功能分區,將傳統零售店打造為集購物、休憩、應急服務于一體的綜合便民終端,讓游客在賞花之余享受到更有溫度、更便捷的服務。
“帶著老人孩子來賞花,沒想到景區門口就有這么貼心的服務點,渴了有水喝,手機沒電了能充電,下雨了還能借傘,確實方便。”來自武漢的游客王女士對便民服務點贊不絕口。
![]()
游客到知音便民服務區內休息。
在提升硬件設施的同時,石首市局(營銷部)還同步強化服務指導,客戶經理定期駐店,幫助零售戶掌握產品推介技巧、優化商品陳列、規范服務流程。結合景區消費特點,引導零售戶將本地土雞蛋、皺皮柑等特色農產品集中擺放在顯眼位置,拓寬銷售渠道,帶動農戶增收,為鄉村振興注入新動能。
![]()
零售戶店內擺放的特色農產品。
圍繞“桃花季”這一重要文旅節點,通過打造便民終端、推動煙旅融合,既提升了零售戶的經營能力,也讓游客享受到更加便捷高效的服務,實現了社會效益與經濟效益的雙贏。
石首市局(營銷部)將持續深化“煙旅融合”實踐,推廣便民服務模式,拓展金融代辦、快遞收發、農產品展銷等增值功能,把暖心服務送到游客身邊、落到經營細節,以真情服務聚民心、暖人心、筑同心,為助力地方文旅產業高質量發展、推動鄉村振興貢獻煙草力量。(圖/文 童韞瑤)
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.