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榜樣引領前行,服務溫暖人心。為持續深化優質服務內涵,弘揚醫者仁心精神,我院2026年2月 “服務之星” 評選結果正式揭曉。經過綜合評定,徐秦嵐、賈添、馬強、張民昊、張學忠五位同志憑借扎實專業素養與暖心服務表現脫穎而出,榮獲本月“服務之星”稱號,成為全院職工學習的服務標桿。
本次獲評的五位同志來自醫療、護理、醫技、職能、工勤等不同崗位,他們堅守初心、履職盡責,以真心換真情、以專業解民憂,贏得患者與同事的廣泛贊譽。
醫療系列:神經內科主治醫師 徐秦嵐
嚴格執行診療規范、精準診斷、合理治療。特別是近期收治一位伴急性精神癥狀的患者,面對其情緒波動與診療配合度低的情況,始終保持耐心細致的溝通安撫,快速完善腰穿等關鍵操作。為患者明確病因、制定個體化方案,切實緩解了家屬的焦慮,收獲家屬真誠致謝。
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護理系列:9A病區護師 賈添
始終以產婦與新生兒為中心,用耐心、細心與責任心守護每一位寶媽。面對焦慮不安的新手媽媽,溫柔安撫、專業指導,用細致服務化解慌亂,用溫暖陪伴照亮住院時光。一位產婦在感謝信中寫道:“你的負責讓慌張的新手媽媽安心了許多,謝謝你把我的生產和住院過程變成溫暖的回憶。”
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醫技系列:婦產科超聲室副主任醫師 馬強
面對存在焦慮情緒的孕產婦,能夠運用專業知識細致講解、科學疏導,有效緩解其孕期心理壓力。對異地就診的患者,主動為其加號診療,避免患者來回奔波;檢查時耐心細致、反復確認,直至明確診斷、患者滿意為止,用專業與溫情守護母嬰健康。
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職能系列:醫保辦公室專員 張民昊
扎根醫保服務一線,嚴謹細致、高效規范完成異地醫保備案、出院當日即時結算等重點工作。始終以高度負責的態度,耐心為住院患者解答政策、處理各類醫保結算難題,曾成功為患者規避不合理費用、挽回經濟損失數千元,用專業與擔當守護患者切身利益。
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工勤系列:機電工程部主管 張學忠
嚴格按照醫療規范開展設備運維、日常巡檢、隱患排查及應急處置工作。近期全身心投入,順利完成15個病房260余個氣體終端改造、住院樓與醫技樓400余米醫用氣體管道改造,全年更換凈化空調機組過濾器7000余塊,有力保障手術室、ICU等重點區域安全穩定運行,為醫院整體安全運轉筑牢堅實防線。
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供稿|患者服務部 于恩正
編輯|醫險協同與品牌發展部 李佳源
責編|醫險協同與品牌發展部 王茜
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