廣東
近日，重慶交通執法總隊接到一起乘客投訴。投訴人鄭先生反映，其乘坐網約車前往北碚途中，司機在高速路口強行要求額外支付返程費，遭拒后將其甩在沙坪壩收費站入口處，導致其陷入“前不挨村、后不著店”的困境。
執法人員接待乘客投訴（重慶市交通執法總隊供圖）
據鄭先生描述，當日11時許，他通過某“快車平臺”預約了一輛從沙坪壩火車站至北碚的網約車。上車前，雙方約定由乘客承擔單程高速通行費，鄭先生表示同意。然而，當車輛行駛至G93沙坪壩收費站入口時，司機突然提出需提前支付返程高速費，否則拒絕繼續行程，并強迫乘客下車。
“上車時只字不提，開到半路才臨時加價，這不是故意敲詐嗎？”面對司機的無理要求，鄭先生憤慨不已。在僵持無果后，他提著行李向正在附近執勤的交通執法人員求助。
接訴后，執法人員高度重視，立即通過鄭先生提供的訂單信息鎖定涉事車輛，并調取行駛軌跡核實情況。在掌握確鑿證據后，執法隊員聯系駕駛員進行調查。經查，該駕駛員未取得從業資格證，且存在途中甩客的違規行為。執法人員依法告知其將面臨相應的行政處罰，并責令其到大隊部接受處理。同時，為解乘客燃眉之急，執法隊員將鄭先生安全送至北碚西收費站，由其親友接應。
事后調查得知，該駕駛員系慣犯，專門利用乘客怕麻煩的心理，采取“上車說一半、半路加一半”的手段坐地起價。在執法人員的普法教育下，駕駛員承認了錯誤，并表示愿意接受處罰。
重慶市交通執法總隊提醒廣大乘客，乘坐網約車務必通過正規平臺下單、支付，切勿與司機進行線下交易；如遇司機違規收費、甩客等行為，請保留好訂單、錄音、錄像等證據，及時撥打12328或12345熱線投訴舉報。
（來源：重慶市交通執法總隊）
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