看了廣汽豐田鉑智7上市發(fā)布會(huì),唯一感受:終于有車企開(kāi)竅了,知道我們不想看"參數(shù)朗誦大賽"了。
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別的品牌開(kāi)發(fā)布會(huì):CEO站在臺(tái)上,PPT翻得比我家電風(fēng)扇還快,從電機(jī)轉(zhuǎn)速講到風(fēng)阻系數(shù),講完我記住的只有他的西裝牌子。廣汽豐田這次直接擺爛——不對(duì),是擺桌。搬個(gè)小板凳坐下來(lái),用戶問(wèn)啥答啥:電池誰(shuí)家的?續(xù)航虛不虛?空懸會(huì)不會(huì)三年就趴窩?全部現(xiàn)場(chǎng)接招。這種"你盡管問(wèn),我不裝睡"的態(tài)度,在車圈居然成了稀缺物種,也是挺魔幻的。
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說(shuō)回車本身。14.78萬(wàn)起,D級(jí)車的體格,鴻蒙座艙+激光雷達(dá)智駕+雙腔空懸能一次性配齊……這配置單放在兩年前,沒(méi)個(gè)30萬(wàn)你都不好意思開(kāi)口問(wèn)。現(xiàn)在?不到20萬(wàn)全打包帶走。這不是降價(jià),這是直接把桌子掀了,重新擺了一桌滿漢全席。
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但我真正被戳中的,其實(shí)是那份"廠家三擔(dān)責(zé)"。來(lái),品品這個(gè)承諾:自燃了?賠你臺(tái)新的。電池衰減超標(biāo)了?免費(fèi)換。冬天續(xù)航崩了?72小時(shí)內(nèi)給你解決。聽(tīng)起來(lái)像是車企在拍胸脯說(shuō):"兄弟,出了問(wèn)題我兜著,你別慌。"在新能源車各種"維權(quán)難""踢皮球"的新聞里,這種承諾反而顯得有點(diǎn)"憨",憨得讓人心里踏實(shí)。
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預(yù)售破萬(wàn)、上市即交付,說(shuō)明市場(chǎng)已經(jīng)用腳投票了。說(shuō)到底,咱們老百姓買車圖的不復(fù)雜:配置給夠別閹割,價(jià)格到位別套路,出了問(wèn)題有人管別消失。能把這三件事同時(shí)辦妥的車,確實(shí)不多見(jiàn)。有些人說(shuō)這是合資品牌在純電市場(chǎng)的"反擊之作",我倒是覺(jué)得更像一次"回歸"——回歸造車的本分,回歸對(duì)用戶的尊重。畢竟車是用來(lái)開(kāi)的,不是用來(lái)供的,更不是用來(lái)和客服扯皮的。
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哦對(duì)了,他們還有個(gè)"用戶共創(chuàng)"的玩法,據(jù)說(shuō)從盲訂到上市改了30多處細(xì)節(jié),從輪轂樣式到智駕邏輯都是用戶催著改的。這感覺(jué)像是:你提意見(jiàn),他真聽(tīng)。這種關(guān)系放在車圈里,居然有點(diǎn)像"科幻片"了。
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總之,當(dāng)別的品牌還在卷參數(shù)、卷概念、卷誰(shuí)的故事講得更動(dòng)人時(shí),有人選擇老老實(shí)實(shí)把產(chǎn)品做好、把承諾兌現(xiàn)、把用戶當(dāng)回事。這種"笨拙",或許才是這個(gè)時(shí)代最聰明的打法。
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