好房真功夫，看萬科如何兌現(xiàn)“好房子”承諾

“好房子”是起點(diǎn)，“好生活”才是答案。對(duì)房企而言，如何滿足購房者對(duì)好生活的追求，真正為美好生活加冕？

近期，萬科在鄭州連續(xù)舉辦兩場(chǎng)大規(guī)模工地開放活動(dòng)——3月20日，翠灣中城開放1#樓28層以下施工區(qū)域；3月25日，雲(yún)河錦上迎來3#號(hào)樓5-20層業(yè)主集中開放日。兩場(chǎng)活動(dòng)累計(jì)吸引數(shù)百組家庭走進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)，以品質(zhì)透明贏得購房者高度好評(píng)。

01 透明工廠 在行動(dòng)工地開放日講“透”了什么？

“好房子”如何量化？工程質(zhì)量，是它的“定海神針”。

在翠灣中城工地開放日現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)主走進(jìn)1#樓28層以下施工區(qū)域，近距離觀察墻面、地坪、管線排布等關(guān)鍵工序。工法展示區(qū)將防水層、保溫層、抹灰工藝等“看不見”的隱蔽工程一一拆解展示，專業(yè)人員全程講解。

在雲(yún)河錦上集中開放日，項(xiàng)目針對(duì)3#號(hào)樓5-20層區(qū)域，嚴(yán)格執(zhí)行261項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)做法，設(shè)立19項(xiàng)停歇點(diǎn)檢查。瓷磚、地板、門窗五金等部品部件一一陳列，業(yè)主可近距離觀察觸摸。更重要的是，萬科將目光瞄準(zhǔn)衛(wèi)生間防水、外墻工藝、電線導(dǎo)管等隱性工序，通過解剖式講解，真正體現(xiàn)工藝透明、材料透明、建造過程透明。

通過實(shí)物對(duì)比、工藝樣板和工程師深度講解，業(yè)主感知到萬科“質(zhì)造”的分量。透明化的展示與解讀，讓工地開放的意義落到實(shí)處。

02 從“看見”到“共建” 萬科如何讓品質(zhì)成為“明線”？

工地開放展現(xiàn)了萬科對(duì)精工的重視。翠灣中城已連續(xù)舉辦四屆工地開放日活動(dòng)，每一次“透明”都讓信任多一分沉淀。雲(yún)河錦上則通過線上雙周工程播報(bào)、月度家書及常態(tài)化直播，讓業(yè)主“持續(xù)看”“隨時(shí)看”，累計(jì)邀請(qǐng)超400人次業(yè)主走進(jìn)工地。

在萬科看來，“好房子”是一套能激發(fā)美好生活的系統(tǒng)能力。在武漢，云泊江岸由客服、工程、設(shè)計(jì)、營銷多部門聯(lián)合接待業(yè)主，實(shí)現(xiàn)從“看工地”到“享服務(wù)”的升級(jí)；在合肥，朗拾森嶼推出“業(yè)主共建共創(chuàng)”月度見面會(huì)；在貴陽，未來溪地推行每月常態(tài)化工地開放，云翠隱秀試點(diǎn)“24小時(shí)實(shí)景開放”。

2025年，萬科在全國累計(jì)舉辦1621次工地開放活動(dòng)，建立起“共建、共驗(yàn)、共享”的透明信任體系。

03 以客戶為中心 從“好房子”到“好生活”

好房子是系統(tǒng)性的人居答案。

有業(yè)主在參加雲(yún)河錦上開放日后感慨：“以前只能看沙盤，現(xiàn)在能親眼看到自己家的施工進(jìn)度，心里踏實(shí)多了。”

萬科通過“透明工廠”，把房屋生產(chǎn)全過程環(huán)環(huán)拆解，做到工藝、材料、建造過程全透明。261項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)做法、19項(xiàng)停歇點(diǎn)檢查，購房者檢的是服務(wù)，驗(yàn)的是品質(zhì)，鑒的是萬科的承諾與擔(dān)當(dāng)。

這一系列行動(dòng)，是“以客戶為中心”的價(jià)值觀使然。工地開放日、線上工程播報(bào)、月度家書，都是萬科的“客戶視角”深度踐行。2025年，萬科在全國累計(jì)交付212個(gè)社區(qū)，點(diǎn)亮92167盞燈，其中54個(gè)社區(qū)提前交付。

從“城市興交付”主張到“好房子、好社區(qū)、好生活”的迭代，萬科擁有從戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)到服務(wù)的系統(tǒng)性能力。

從鄭州到全國，萬科正以持續(xù)迭代的產(chǎn)品力、透明化的工程管理和有溫度的客戶服務(wù)，書寫“好房子”的實(shí)踐樣本。

審核：王霆杰